精细化管理在医院管理中的应用

赵宁志

关键词：精细化管理, 医院管理者, 患者满意度, 组织管理, 流程改善, 服务质量, 服务流程, 数据化, 国内外, 程序化, 标准化, 运行, 协同, 实践, 借鉴, 单元

摘要：精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行.目前,国内外将精细化管理引人医院管理,开展精细化流程改善实践,对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处[1],值得医院管理者借鉴.

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作者：张萍刊期： 2009年第05期
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精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行.目前,国内外将精细化管理引人医院管理,开展精细化流程改善实践,对改善服务流程、提升服务质量、提高患者满意度大有好处[1],值得医院管理者借鉴.

作者：赵宁志刊期： 2009年第05期
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医保住院均次费用控制实践及探讨

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邗江区育龄妇女病调查分析与思考

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作者：倪中建刊期： 2009年第05期
南京地区公立医院人性化医疗服务的现状分析

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作者：徐婕刊期： 2009年第05期
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作者：王进；陈险峰刊期： 2009年第05期
口腔医疗门诊服务中医患沟通障碍的原因分析及对策

口腔疾病以门诊就诊治疗为主,而且以单独个体服务和实时操作服务为主,因此,口腔医学的医患沟通有其自身的特征,笔者现将口腔医疗门诊服务中医患沟通存在的问题及防范的对策探讨如下:

作者：汪洁云；王林刊期： 2009年第05期
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作者：黎伟强刊期： 2009年第05期
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医院人事代理制度的产生是社会主义市场经济发展的产物,也是卫生改革的必然要求.简要阐述了该院实施人事代理制度的背景、现状、在实施过程中遇到的困难以及解决问题的对策.

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