学术投稿

电话回访在促进医患关系和谐中的应用

侯吉红

关键词:医患, 医院, 医学
摘要:就目前来看,我国医患关系逐渐呈现出不协调的态势,长此以往导致患者和医院之间的矛盾之间加深,从而医患关系逐渐恶化。对医务人员的殴打、攻击、侮辱等事件屡见不鲜,医患关系已不单是医学问题,更是一个社会问题[1]。虽然在医疗工作的环境中,医护人员经常受到矛盾冲突的困扰,一些医务人员由于面对不断紧张的医患关系,从而发生了剧烈的肢体冲突。身在这种环境下,医护人员要时刻对自己的行为进行反省,检查自己是否有所失职。医患不和谐虽然并不是单方的作用,其社会新闻的导向、患者家属文化程度较低、素养较差,皆为问题发生的因素,但更多的我们要以院方为主要失责人[2]。电话回访可以真实的反馈患者的就医感受,无疑是医院与患者,医院与社会之间进行沟通的良好途径,拉近医院与患者之间的距离,这也是院方进行科学化宣传的有利方法。
大家健康(中旬版)杂志相关文献
  • 中风与脑 CT 正像表现分析

    目的:为了观察中风病患者的各项脑 CT 指标,以便分析中风与脑 CT 的关系,进行中风与脑 CT 正像表现分析。方法:自2014年3月至2015年9月该院一共收治中风患者203名,我们对这部分患者的脑 CT 进行检测,并且对脑 CT 检测为阳性的患者从病变的性质、部位、大小进行观察。结果:经过分析我们得出,中风与脑 CT 正像表现分析的结果是中经络证以脑梗死为主,中脏腑证以脑出血为主;中经络证以小病变为主;中脏腑证以大病变为主,中脏腑阳闭病变在脑的深部。结论:经过我院周密的分析与细致的诊断,我们得出中风病的严重程度可以通过脑 CT 检测出来,二者的变化是密切相关的。

    作者:范围围 刊期: 2016年第07期

  • 心理护理对肿瘤放疗患者焦虑抑郁状态的影响探析

    目的:讨论心理护理对肿瘤放疗患者焦虑抑郁状态的影响。方法:选取2013年2月至2015年2月该院所接收肿瘤放疗患者116例,随机分为观察组、对照组,每组各58例。对照组患者采用常规护理,观察组患者在常规护理的基础上,基于心理护理干预,对比两组患者在护理后的焦虑、抑郁情况。结果:护理前两组抑郁、焦虑评分差异不显著(P >0.05)。干预后,两组患者抑郁、焦虑评分均显著降低(P <0.05),干预后,观察组患者抑郁、焦虑评分较对照组显著降低(P <0.05)。结论:心理护理能够显著改善肿瘤放疗患者的焦虑、抑郁状态,提高患者的生活质量,具有良好的临床应用和推广价值。

    作者:庄立丽 刊期: 2016年第07期

  • 高血压并发冠心病的护理干预

    目的:探讨给予高血压并发冠心病患者针对性护理对患者健康及生活的影响。方法:以2013年1月至2015年1月该院收治的60例高血压并发冠心病患者为研究对象,依护理方式不同将入选病例分为两组。实验组30例,患者行针对性护理干预,对照组30例,患者行常规护理。对比分析两组降压效果,以生存质量测定量表简表(QOL -BREF)对患者出院后的生活质量情况进行判定。结果:实验组降压显效率(56.67%)、总有效率(96.67%)、QOL -BREF 评分(52.6±3.9)均高于对照组(P <0.05)。结论:给予高血压并发冠心病患者护理干预能有效调控患者血压,提高患者生活质量,减少冠心病危险因素,值得临床推广使用。

    作者:李凤香 刊期: 2016年第07期

  • 妇产科医护合作决策分级护理级别的分析

    目的:对医护合作决策分级护理级别护理模式在妇产科中的应用效果加以探讨。方法:选取2015年1月至2015年12月我院妇产科收治的患者72例,将之随机分成观察组与对照组各36例,对照组患者实施常规护理分级护理模式,观察组患者则实施医护合作决策分级护理级别护理模式。对两组患者护理质量评分及护理满意度加以对比。结果:本研究观察组患者其护理质量评分相比于对照组存在显著优势(t =10.189,P <0.05);观察组、对照组患者护理满意度分别为94.4%与66.7%,组间对比差异有统计学意义(χ2=8.867,P <0.05)。结论:对妇产科患者实施医护合作决策的分级护理可有效提升妇产科护理质量与患者满意度,故具有借鉴意义。

    作者:毕莉 刊期: 2016年第07期

  • 阴式子宫肌瘤剔除术与经腹子宫肌瘤剔除术治疗子宫肌瘤对照研究

    目的:比较阴式子宫肌瘤剔除术和经腹子宫肌瘤剔除术用于治疗子宫肌瘤的临床效果。方法:选择该院在2014年4~10月诊治的子宫肌瘤患者88例进行治疗分析,根据治疗方法的差别分为研究组和对照组,研究组采用阴式子宫肌瘤剔除术,对照组选择经腹子宫肌瘤剔除术,统计两组患者的手术时间、术中出血量、术后排气时间的差别。结果:研究组患者的手术时间短,术中出血量少,术后排气时间短,相比对照组效果更好(P <0.05)。结论:在子宫肌瘤的治疗中采用阴式子宫肌瘤剔除术有着更好的效果,具有手术时间短、出血量少等特点,术后不易复发,患者恢复好,可以在治疗中推广和应用。

    作者:张会杰 刊期: 2016年第07期

  • 交锁型髓内钉内固定治疗胫骨骨折的护理分析

    目的:研究分析胫骨骨折患者接受早期功能康复锻炼对交锁型髓内钉内固定治疗的护理情况。方法:根据该院接收的40例胫骨骨折患者来进行研究分析,将这些患者分成对照组和实验组,对照组使用传统护理,实验组增加早期功能锻炼,对患者的康复指标进行对比分析。结果:经过治疗和护理后,实验组患者的临床恢复率是90%,比对照组高,实验组的护理满意度是95%,比对照组优秀,两组结果对比存在统计学差异性,实验组患者平均住院(12.8±6.7d),比对照组短(P <0.05)。结论:胫骨骨折患者接受交锁型髓内钉内固定治疗的临床效果突出,我们推介患者使用,否则会影响手术治疗效果,对以后的预后产生不良影响。

    作者:张宏 刊期: 2016年第07期

  • 无张力尿道悬吊术治疗女性压力性尿失禁的护理观察

    目的:探讨护理在无张力尿道悬吊术中的干预效果。方法:将该院收治的58例女性压力尿失禁患者,采用无张力尿道悬吊术治疗,给予术前评估、心理护理、术前术后护理、控制感染护理等。观察护理后排尿功能恢复情况。结果:经护理后,58例患者护理后发生排尿困难2例,58例患者排尿功能优50例,良7例,无效1例,优良率达98.3%。随访6个月~1年中,未见其他并发症出现,未见复发病例。结论:对压力性尿失禁女性患者,在无张力尿道悬吊术治疗后,经针对性护理,患者多恢复良好,值得临床推广用。

    作者:顾盛燕 刊期: 2016年第07期

  • 老年高血压患者施行护理干预的效果观察

    目的:探讨施行护理干预对降低老年高血压患者血压的效果。方法:将89例老年高血压患者随机分成观察组和对照组,观察组在采取标准治疗的同时施行相应护理干预。结果:观察组遵医嘱用药的患者显著多于对照组;观察组患者血压下降情况明显优于对照组(P <0.05)。结论:采取适当的护理干预对可有效降低老年高血压患者的血压。

    作者:刘天舒 刊期: 2016年第07期

  • 中医治疗肝胆管结石术后“T”管引流发热32例

    目的:观察中医治疗方法对肝胆管结石术后“T”管引流发热病人的治疗效果。方法:按纳入标准收集患者56例,分为中药组与对照组,中药组在常规处理基础上加以中药治疗,观察两组病人的体温变化、平均住院天数及胆汁引流情况。结果:中药组与对照组对比在体温恢复正常时间、平均住院天数 P <0.01。结论:中医参与肝胆管结石术后,“T”管引流发热病人治疗效果明显优于单纯西医治疗效果,中医治疗对于肝功能的恢复有较好的促进作用。

    作者:肖凡;熊丽平 刊期: 2016年第07期

  • 果胶铋与阿莫西林联合治疗慢性萎缩性胃炎临床观察

    目的:观察果胶铋与阿莫西林联合治疗慢性萎缩性胃炎的临床疗效并加以分析。方法:选取2014年12月至2015年12月来该院治疗的100例慢性萎缩性胃炎患者进行回顾性分析,随机分成两组,即观察组与对照组。两组患者在综合治疗的基础上,给予对照组患者阿莫西林进行治疗,给予观察组患者果胶铋联合阿莫西林治疗,观察两组患者在经过各自治疗后的临床疗效及不良反应对比。结果:经比较得知,采用果胶铋联合阿莫西林治疗的观察组患者在临床疗效及不良反应上明显优于对照组(P <0.05)。结论:果胶铋与阿莫西林联合治疗慢性萎缩性胃炎临床疗效明确,患者病症普遍有所改善,服药期间不良反应少,值得临床的推广及应用。

    作者:肖丽丽;赵春娜;张丽丽;周玉静;乔慧 刊期: 2016年第07期

  • 驻京某部队干部2013年睡眠状况调查分析

    目的:探讨驻京某部队干部睡眠状况及其主要表现及影响。方法:采取团体抽样的方法,使用阿森斯(Athens)失眠评定量表对驻京某部队干部睡眠状况进行问卷调查。结果:88名接受阿森斯失眠评定问卷调查的干部中,27名(30.68%)干部存在失眠问题,以总睡眠时间不足为显著,其次为睡眠质量下降。因失眠问题引起的精神状态改变为:白天情绪低落、身体功能下降、思睡。结论:失眠问题已普遍存在于驻京某部队干部之中,并且对干部白天的精神状态造成一定的影响,故关注部队干部的睡眠状况并改善具有重要意义。

    作者:刘丽丽;崔莲;王光辉;霍文静;郝淑芳;马建新;张金萍;沙杭 刊期: 2016年第07期

  • 口腔颌面部损伤患者手术致感染的因素分析及相关防控措施

    目的:探讨口腔颌面部损伤患者手术致感染的因素,总结相关防控措施,为以后临床防治感染提供指导依据。方法:选取2012年1月至2016年1月期间该收治的120例口腔颌面部损伤患者作为研究对象,对患者的临床资料进行回顾分析,探讨口腔颌面部损伤患者手术致感染的相关因素。结果:引起口腔颌面部损伤手术感染的相关因素包括患者的年龄、伤口异物状况、抗菌药物使用情况、手术时间、手术切口的类型及糖尿病史等,与患者的性别无关。结论:影响口腔颌面部损伤手术患者发生术后感染的因素较多,医护人员在手术中一定要注意规避风险,严格执行无菌操作和手术流程,减少患者的感染概率。

    作者:赵文云 刊期: 2016年第07期

  • 静脉留置针在儿科中的应用与护理体会

    目的:观察总结静脉留置针在儿科临床应用中的经验和影响因素,以提高留置针穿刺的成功率。方法:回顾探讨200例患儿临床资料,分析留置针留置失败的原因。结果:200例患儿一次穿刺成功的有186例,有2例患儿发生脱管,有1例患儿堵管,有1例患儿渗液,有3例患儿皮肤过敏,有2例患儿发生静脉炎,血管的选择、留置针的操作方法、固定方法、封管方法以及患儿、家长的配合度对于留置针是否能穿刺成功和留置时间的长短都有直接的关系。结论:静脉留置针可以有效减少穿刺对患儿的影响,降低患儿的痛苦,方便用药,提高了治疗效率。

    作者:李爱华 刊期: 2016年第07期

  • 小儿脾醒颗粒治疗小儿消化不良的临床疗效观察

    目的:对儿脾醒颗粒治疗小儿消化不良的临床效果进行观察和探讨。方法:选取该院2013年9月至2015年9月收治的小儿消化不良患儿80例并对临床资料进行回顾性分析,以随机方式将全部患儿分为两组,分别为治疗组和对照组各40例。给予对照组患儿硫酸锌口服液进行治疗,给予治疗组患儿口服儿脾醒颗粒,比较两组患儿的治疗效果。结果:经过治疗,治疗组患儿的治疗有效率为95%,对照组患儿的治疗有效率为87.5,组间比价差异显著(P <0.05)。结论:采用儿脾醒颗粒对小儿消化不良进行治疗,能够有效缓解患儿的临床症状,改善患儿的食欲,提高治疗有效率,在临床中值得推广和应用。

    作者:姚莉 刊期: 2016年第07期

  • 自制健康教育卡在定期静脉输液预防脑卒中患者中的应用

    目的:探讨自制健康教育卡在定期静脉输液预防脑卒中患者中的应用。方法:将2013年1~12月收治的在门诊输液中心定期静脉输液预防脑卒中的76例患者设为对照组,2014年1~12月收治的93例同病种患者设为观察组,对照组采取传统的口头宣教,观察组采用自制健康教育卡进行健康教育。结果:观察组健康教育知识掌握度及健康教育满意度显著高于对照组(P <0.01)。结论:用自制健康教育卡为定期静脉输液预防脑卒中患者实施健康教育能提高患者对自身疾病的认知度,及健康教育满意度。

    作者:温晓英;张玲;高宝君;李玲 刊期: 2016年第07期

  • 强直性脊柱炎患者与健康对照 T 辅助细胞17和调节性 T 细胞的比率比较

    目的:探究强直性脊柱炎患者 T 辅助细胞17(Th17细胞)以及调节性 T 细胞的比率变化情况。方法:选择流式细胞术对2014年11月至2015年11月期间该院收治的24例强直性脊柱炎患者以及24名健康对照人员的外周血 T 辅助细胞17以及调节性 T 细胞的比率进行检测。结果:2组人员的 Th17细胞比率、调节性 T 细胞比率以及 Th17细胞/调节性 T 细胞比率都存在差异具有统计学意义(P <0.05)。结论:T 辅助细胞17百分率的升高以及调节性 T 细胞百分率的减少可能和强直性脊柱炎的发病有关。经过调节 T 辅助细胞17以及调节性 T 细胞之间的平衡,将有可能变成强直性脊柱炎患者临床治疗的新思路。

    作者:周芸 刊期: 2016年第07期

  • 系统性整体护理在老年癫痫患者康复中的应用效果评价

    目的:探究系统性整体护理在老年癫痫患者康复治疗中的应用效果并进行评价。方法:抽取2013年12月至2015年12月在该院就诊的60例老年癫痫患者进行临床研究,随机分为观察组与对照组,观察组患者则接受系统性整体护理模式,对照组患者接受常规护理模式,观察比对两组患者的临床护理效果进行评价。结果:经护理治疗,两组患者均取得不同程度的改善,观察组患者生活质量评分高于对照组(P <0.05);比较两组患者的满意程度,观察组患者优于对照组(P <0.05)。结论:针对老年癫痫患者的康复治疗中,采取系统性整体护理具有显著的临床疗效,可显著提高患者的生活质量,可在临床中广泛推广使用。

    作者:李璐 刊期: 2016年第07期

  • 姑息护理对晚期肺癌患者心理状况的影响

    目的:探讨姑息护理对晚期肺癌患者心理状况的影响。方法:选择该院近年来收治的56例晚期肺癌患者为研究对象,随机分成观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组采用姑息护理,比较两组患者干预后的心理状况。结果:观察组在躯体化、焦虑、抑郁、敌对、偏执、恐怖、强迫、精神病、人际关系等因子分数以及 SCL -90总分均显著低于对照组(P <0.05)。结论:姑息护理能够显著改善晚期肺癌患者的心理状况,提高患者生命晚期的生存质量,值得临床推广应用。

    作者:葛英辉 刊期: 2016年第07期

  • 慢性阻塞性肺疾病急性应用中医治疗方案治疗体会

    目的:研究中医治疗慢性阻塞性肺疾病急性患者的临床效果。方法:选取该院2013年6月至2014年6月收治的80例慢性阻塞性肺疾病急性患者为研究对象,将其随机分为两组,即观察组与对照组,对照组患者采用西药治疗方法进行治疗,观察组患者采用中医治疗方案进行治疗,对方分析两组治疗效果。结果:观察组患者的治疗有效率显著高于对照组。结论:中医治疗慢性阻塞性肺疾病急性患者的临床效果显著,在临床上值得广泛推广。

    作者:周桂红;周艳杰 刊期: 2016年第07期

  • 个性化心理护理在痔疮围手术期患者中的应用效果体会

    目的:对痔疮围手术期患者个性化心理护理的应用效果加以探讨。方法:选取2014年12月至2015年12月该院收治的痔疮需行手术患者78例,将之随机分成观察组与对照组各39例,对照组患者实施常规护理,观察组患者则在此基础上实施个性化心理护理。对2组患者术前、术后焦虑自评量表得分与护理满意度加以对比。结果:本研究中,2组患者其术前 SAS 评分对比并无显著差异(t =6.169,P >0.05),观察组患者其术后SAS 评分显著优于对照组患者(χ2=9.101,P <0.05);观察组、对照组护理满意度分别为92.3%与64.1%,组间对比差异显著(P <0.05)。结论:对痔疮患者围手术期加强个性化心理护理可有效改善其心理焦虑,提高其对临床护理的满意度,从而有效改善护患关系,实现患者生活质量的有效提高。

    作者:聂婷 刊期: 2016年第07期

大家健康(中旬版)杂志

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主管:吉林省卫生和计划生育委员会

主办:吉林省医学期刊社