学术投稿

优质服务对护理质量的影响因素分析

朴信爱

关键词:优质护理服务, 护理质量管理, 患者满意度
摘要:目的:探讨优质服务在护理实现中的影响。方法:我科室确定为优质护理服务示范科室,全面开展优质护理服务。措施包括:转变护理人员服务理念,实行责任制护理,合理配置人力资源,结果:质护理服务对提高护理质量作用较大。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 血清N末端BNP前体检测在心力衰竭中的临床应用价值

    目的:测定心衰患者的血清氮末端脑钠素前体水平,探讨血清 NT-ProBNP 水平与心衰患者的相关性及对心衰的诊断、心功能评估等的临床应用价值。方法:选择本院住院患者366例,分心衰组和健康对照组,分别测定血清 NT-ProBNP 浓度及心脏彩超左室射血分数测值(LVEF)%,并分组比较分析。结果:心衰组患者血浆 NT-ProBNP 水平显著高于健康对照组,两组比较有显著差异性(P<0.01);血浆 NT-ProBNP 水平随心衰程度的加重而逐渐增高,血清 BNP水平与 NYHA 分级之间呈正相关,左室射血分数水平随心衰程度的加重而逐渐降低,组间比较有统计学意义( P <0.05)。结论:血清 NT-ProBNP 测定对心力衰竭的诊断、鉴别诊断及预后判断都有重要的临床价值。

    作者:王庆余;崔天根;朱妍妍 刊期: 2013年第10期

  • 中风患者恢复期的中医护理

    目的:探讨中医护理对中风患者恢复期的效果。方法对60例中风恢复期患者实施中医护理干预。结果60例患者生活质量明显提高,对治疗充满信心,患者满意度增加。结论中医护理干预对促进中风恢复期患者康复效果显著,并能明显提高其生活质量。

    作者:张凡 刊期: 2013年第10期

  • 以患者为主导的护理干预对消化道大出血患者焦虑情绪的影响

    目的:通过对消化道大出血患者焦虑情绪的护理干预,消除患者不良心理影响,使其积极配合治疗和护理。方法:将2011年9月至2012年10月收治的100例消化道大出血患者按照入院顺序分为对照组和干预组各50例。对照组接受常规药物治疗和护理,干预组在此基础上,给予以患者为主导的护理干预,观察5周。采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)分别在干预前后进行调查。结果:实施护理干预前,两组患者的 SAS 及 SDS 得分比较,差异无统计学意义(P>0.05);实施护理干预后,两组患者的 SAS 及 SDS 得分均较干预前明显降低,其中干预组下降趋势更明显[SAS 得分:(26.78±6.45)分比(52.98±6.78)分;SDS得分:(16.56±7.98)分比(38.16±4.38)分],干预前后比较,差异均有统计学意义(t 分别为10.03,10.30;P<0.01)。干预组 SAS 得分为(26.78±6.45)分,对照组为(38.35土6.53)分,两组比较,差异有统计学意义(t=10.85,P<0.01);干预组 SDS 得分为(16.56±7.98)分,对照组为(23.Ol±5.98)分,两组比较,差异有统计学意义(t=11.09, P<0.01)。结论:通过认知、心理、行为等以患者为主导的护理干预能有效地减轻急性消化道大出血患者的焦虑情绪,从而促进患者康复。

    作者:廖春梅 刊期: 2013年第10期

  • 根管显微镜下离体上颌第一磨牙近中颊根第二根管的发现率比较

    目的:比较根管显微镜下离体上颌第一磨牙近中颊根第二根管的发现率。方法:选取我院口腔科于2009年12月-2012年12月间拔除的106颗离体上颌第一磨牙作为研究对象,随机分为 S 组与 D 组,每组各53颗。S 组采用改良开髓口,根管显微镜下探查寻找 MB2,计算和统计发现率;D 组则将53颗牙制成透明标本,观察近颊根的解剖形态,并通过根管显微镜查找 MB2,计算和统计发现率,对两组试验的发现率进行分析比较。结果:在改良开髓口根管显微镜条件下,S 组中共计在42颗牙下发现 MB2,S 组的发现率为79.25%,D 组中共计在45颗牙下发现 MB2,D 组的发现率为84.91%,两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论:使用根管显微镜 MB2的发现率与实际发生率相接近。

    作者:生安菊 刊期: 2013年第10期

  • 视角偏斜对主导眼及近视的影响

    目的:视角偏斜由不良读写姿势导致,分析其对主导眼、近视发展的影响。方法:选择我院眼科门诊80例近视儿童临床资料进行回顾性分析,将其分为视角左偏组、视角右偏组及正常对照组,主导眼采用简化卡洞法予以判别,分析组间主导眼眼别与近视程度较高眼之间的差异。结果:80例患者中,读写姿势不良导致近视的患者共37例,其中右眼主导眼看32例;右眼近视程度高于左眼者36例;采用卡洞法进行3次检查,左、右眼交替主视者2例,未参与数据比较;余者41例患者不存在读写姿势不良现象,其中右眼主导眼者28例,右眼近视程度高于左眼者28例。80例患者不存在视角左偏斜情况。结论:儿童读写偏过程中存在视角右偏斜,通常主导眼为右眼;右眼近视程度高于左眼。

    作者:施小哲 刊期: 2013年第10期

  • 基层医院年轻护士培训中存在的问题与解决对策

    目的:提高年轻护士综合能力,提高护理服务质量。方法:通过个人学习、高年资人员带教、制定合理的有针对性的培训计划来提高年轻护士的工作能力。结果:提升了个人能力,保证了护理安全,提高了护理质量。结论:基层医院的护理质量亟待提高,建立一支相对高素质的护理梯队是当务之急,而其根本是要抓好年轻护士的培养。

    作者:苏春燕 刊期: 2013年第10期

  • 790名农村居民 HBsAg 及 ALT 检测结果分析

    目的:了解我镇辖区内农村健康居民中乙型肝炎(乙肝)病毒感染及肝功能异常情况,为区级业务主管部门制定有效防控措施提供理论参考依据。方法:对少年组(3~12岁)、成人组(16~60岁)和老年组(60岁以上)共790名农村居民检测 HBsAg 及 ALT,分析比较三组人群 HBsAg 阳性率及肝功能异常情况。结果:少年组、成人组、老年组 HBsAg 阳性率分别为0.34%、2.59%、3.51%,总阳性率为2.15%,不同年龄组人群 HBsAg 阳性率差异有统计学意义(P<0.05), ALT 异常检出率差异无统计学意义(P>0.05);不同性别人群 HBsAg 阳性率、ALT 异常检出率差异均无统计学意义(P>0.05)。结论:790名农村居民 HBsAg 总阳性率、ALT 异常总检出率均稳定在较低水平,少年组 HBsAg 阳性率低,与我区从1990年起就逐步推广乙肝疫苗免疫接种有关。为有效阻断乙型肝炎(乙肝)病毒感染,应对易感者接种乙肝疫苗,尤其是新生儿应在24小时内完成。

    作者:张巧珍 刊期: 2013年第10期

  • 两种中药多糖对小鼠性腺及免疫器官的影响

    目的:观察大枣多糖与地黄多糖对小鼠器官组织影响。方法:取18~21g雌性小鼠50只,随机分为5组,空白组给予同体积的0.5cmc,其余4组分别灌服高、低剂量的大枣多糖混悬液及地黄多糖混悬液。每天给药1次,连续给药14天,取其胸腺,肝脏,脾脏,卵巢等脏器进行病理观察。结果:大枣多糖与地黄多糖对小鼠性腺无明显影响;大枣多糖和地黄多糖高剂量组增强细胞免疫功能(P<0.05);大枣多糖高剂量组和地黄多糖低剂量组能够显著增强肝细胞增生分裂作用(P<0.05);大枣多糖低剂量组和地黄多糖高、低剂量均可显著增强皮肤腺体细胞增生(P<0.05)。结论:大枣多糖与地黄多糖对小鼠性腺无显著影响,但能够增强小鼠免疫器官功能。

    作者:张晓冬 刊期: 2013年第10期

  • 经鼻孔蝶窦入路垂体腺瘤切除术后患者头痛的预防及护理

    经鼻孔蝶赛人路垂体腺瘤切除术是近年来在经口鼻孔蝶窦人路基础上发展起来的新技术,其手术路径更加简单。术中损伤小,患者痛苦少,术后康复快,并发症少,是一种安全可靠的手术方法,但在临床上有部分患者术后存在不同程度的头痛…。对我院2010年8月一2012年5月柏例经鼻孔蝶窦人路垂体腺瘤切除术后患者进行跟踪观察,了解患者术后头痛的程度及原因,现报道如下。

    作者:杨晓芙 刊期: 2013年第10期

  • 浅谈公共卫生体系建设的基本对策

    一个社会的公共卫生体系是造福于人民的事业。面对2003年突如其来的非典疫情,我们比过去更加深刻地认识到,我们许多地区经济与社会发展、城市与农村发展还不够协调,公共卫生事业发展滞后,突发事件应急机制不健全,处理和管理危机能力不强,现行卫生管理体制不适应市场经济体制的需要,信息网络不健全,疾病预防控制经费不足,执法条件落后,农村公共卫生体系建设亟待加强等。存在这些问题,主要是由于我们对公共卫生的重要地位和作用认识不足。为此,大力加强公共卫生体系建设,提高应对突发公共卫生事件的能力,是各级政府和卫生行政部门的首要任务和重要工作。

    作者:王禄成 刊期: 2013年第10期

  • 妊娠高血压综合症患者临床护理分析

    目的:对妊娠高血压综合症患者临床护理效果进行分析。方法:资料选自2012年1月-2013年1月在本院诊治的妊娠高血压综合症患者64例,将患者分成两组,每组32例,予以常规护理的患者作为对照组,在常规护理的基础上进行专门的个性化护理患者作为研究组,对两组护理后的患者的剖宫产和胎儿质量进行分析。结果:两组患者的临床症状分度情况,无明显差异,具有可比性(P>0.05);经护理干预后,研究组患者的剖宫产率37.50%,低于对照组59.38%;研究组胎儿质量低于2.5kg 是3.13%,低于对照组的15.63%,差异明显,均具有统计学意义(P<0.05)。结论:对妊娠高血压综合症患者予以专门的护理干预,能够有效的缓解患者病情,降低患者的剖宫产率,并提高新生儿的出生质量,在临床上具有重要价值。

    作者:董姣红 刊期: 2013年第10期

  • 臭氧加表皮生长因子治疗糖尿病足63例观察疗效

    自2003年5月~2011年4月,我们共接诊糖尿病足患者63例,均采取臭氧加表皮生长因子治疗,效果满意,现报道如下。

    作者:赵飞;杨军 刊期: 2013年第10期

  • 精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

    医院后勤管理指的是医院后勤的一种全面管理,因其管理内容相对较为繁多、复杂等,对安全和服务要求非常高。采取精细化管理,能够使医院后勤管理具有非常高的效益。如何做好精细化管理是目前医院后勤工作人员所面临的难题,那么应该完善其管理方式,对相关各项规章制度要全面落实,提供精细化服务,降低管理成本,保证医院后勤工作正常运转。

    作者:钟安军 刊期: 2013年第10期

  • 临床奥扎格雷钠联合依达拉奉治疗急性脑梗死疗效观察

    目的:探讨奥扎格雷钠联合依达拉奉治疗急性脑梗死的临床疗效。方法:选取发病72小时内住院急性脑梗死患者84例,随机分两组进行治疗,对照组给予奥扎格雷钠注射液静脉滴注;治疗组在上述对照组治疗基础上再给予依达拉奉注射液静脉滴注,每日2次,两组疗程均为14天。结果:治疗组总有效率93.4%,明显高于对照组的85.0%。结论:奥扎格雷钠联合依达拉奉治疗急性脑梗死疗效显著、安全,无明显不良反应,值得临床推广应用。

    作者:咸东彪;辛丽丽;王丽莹 刊期: 2013年第10期

  • PIVAS 信息系统医嘱管理模块设计探究与新思维

    静脉药物配置中心(Pharmacy Intravenous Admixture Service, PIVAS)是在符合国际标准的洁净环境下,由受过培训的专业技术人员严格按照操作规程,对包括全静脉营养液、细胞毒药物和抗生素在内的药物进行集中审核、配置的部门[1]。在国外,PIVAS 的建设经过几十年的努力,输液配置的设施和流程不断被改造和完善,目前已处于相对稳定阶段,没有较大的突破,其中美国90%以上,澳大利亚近100%的医院均已成立相应的配置中心,《美国药典》23版已制订了输液配置服务的标准[2]。自1999年起,我国许多大、中型医院也相继开展了 PIVAS的建设和运行。2002年卫生部颁发的《医疗机构药品管理暂行规定》中明确指出:医疗机构要根据临床需要逐步建立全肠道营养和肿瘤化疗药物等静脉液体配制中心,实行集中配制和供应。PIVAS 的建立可以保证用药安全、增加护理时间、降低患者药费,它可以更好地保证静脉滴注药物的无菌性,防止微生物污染,减少不合理用药,降低毒性药物对医护人员的伤害,降低用药成本。它改变传统药学服务模式,对提升药学服务内涵起到积极的作用,同时也是代表医院药学发展趋势、提升临床医疗质量的全新服务模式[3]。

    作者:王晓杰;江静 刊期: 2013年第10期

  • 中老年人亚健康及对策

    世界卫生组织提出“健康不仅是躯体没有疾病,还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。而将机体无器质性病变,但是有一些功能性改变的状态称为“第三状态”,是健康和疾病之间的一种临界状态。我国称为“亚健康状态”,因为亚健康可向健康和疾病两个方向发展,对维护老年人健康和幸福生活具有重要意义。

    作者:李庆国;张莉;邹小华;朱艳 刊期: 2013年第10期

  • 品管圈在健康教育中的应用体会

    目的:通过运用品管圈工具,加强护士的健康教育工作,提高护士的健康教育能力,增强患者健康教育知识的知晓率。方法:自行设计调查表,向护士及患者调查摸底,根据调查结果在提升护士健康教育能力及患者知晓率中采用品管圈活动,成立天使圈、分析原因、设定目标、制定对策和方法等,从而提高护士健康教育的能力和患者对健康教育知识的知晓率。结果:护士在品管圈活动前后健康教育结果对比,差异有显著意义,患者对健康教育知识的知晓率由原来的62%提高到了86.1%。结论:品管圈活动对提高护士健康教育能力有效,可使健康教育活动更加持续、高效、规范。能够增强护患沟通能力,提高患者满意度。

    作者:吕晓蕊;张晓菲 刊期: 2013年第10期

  • 急性肺栓塞42例临床观察

    肺栓塞是严重威胁人类健康的重要疾病,近期以来,在基层医院 PTE 呈增多趋势,因为以往我国医学界一直将 PTE 视为少见病,且急性肺栓塞的临床表现多种多样,常规检查无特异性,极易造成误诊、漏诊,许多病人因此致残、致死。因此需提高对肺栓塞的认识及警惕性,挽救患者的生命。现将本院2008年-2013年以来收治的42例急性肺栓塞病例总结报告如下。

    作者:于航;孙广清;梁中 刊期: 2013年第10期

  • 腹腔镜与传统开腹手术在直肠癌根治术中对肿瘤转移影响的对比性研究

    目的:联合研究结直肠癌外周血及腹腔灌洗液细胞角蛋白(Cytekeratin 20)CK20的变化,探讨腹腔镜手术在结直肠癌手术治疗中的应用价值。方法:应用反转录聚合酶连(RT-PCR)法检测51例行根治术的结直肠癌患者的外周血及及腹腔灌洗液 CK20的变化。结果:在结直肠癌根治术中,腹腔镜与开腹手术,手术前后右颈内静脉血及腹腔灌洗液检测 CK20阳性表达率变化(P>0.05)均无显著性差异,与 TNM 分期有显著相关。结论:腹腔镜直肠癌根治术不增加肿瘤扩散风险。

    作者:刘睿 刊期: 2013年第10期

  • 浅谈层流手术室护士职业危害因素与防范措施

    手术室是医院的重要部门,是评价现代化医院的重要标志。随着各种新手术的开展,层流手术室更是发挥着其重要作用,而层流手术室护士面临的职业危害越来越多。如何充分做好层流手术室护士职业防护,大限度地保障手术室护士的身心健康。现对层流手术室护士各种潜在的职业危险因素进行分析,并提出相应的防护措施。

    作者:刘丽 刊期: 2013年第10期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会