储梁华；潘漪；高颂娟；龚胜华
“后一公里”问题在医疗服务过程中普遍存在.文章重点介绍通过生命绿色通道的无缝隙对接、全员服务理念的提升、医疗质量管理模式的改进、医患沟通渠道的畅通、后勤服务社会化管理模式的应用、服务文化融入医院文化的探索等相关举措的完善,从细节入手,解决“后一公里”问题,以此促进医疗服务质量的持续改进.
作者：周全斌；郭亚萍；薛明宇；刘小祥 刊期： 2016年第06期
文章阐述公立医院内部控制的重要性,指出当前存在3大问题:内部环境比较松懈,执行力度差;执行人员整体素质不高,制度更新滞后;缺乏合理的监督与评价机制.提出建立健全制度、提高员工素质、建立风险预警系统、提高预算管理水平、发挥内审部门作用5条对策.
作者：张萌 刊期： 2016年第06期
文章介绍了国内、外电子病历的发展现状,结合医改新形势,提出了电子病历未来“五化”的发展方向,即标准化、规范化、无纸化、档案化、互联网化,以实现提高医疗质量和保护医患安全的目标.
作者：季国忠；张鑫 刊期： 2016年第06期
目的 分析门诊患者满意度现状,为进一步提升门诊服务能力,改善患者就医体验提供决策依据.方法 采用自行设计的门诊患者满意度调查问卷对某三甲综合性医院1 500例门诊患者进行调查分析,采用SPSS 20.0软件对数据进行统计分析.结果 门诊患者对医院辅助设施评价较高,满意度均超过90％;在服务态度方面,挂号收费处人员满意度得分低(4.31 ±0.938);在医疗过程方面,就诊秩序满意度得分低(4.34 ±0.929);在就医时间方面,门诊患者对检查等候时间和候诊时间(3.83±1.029、3.90±1.065)不满意;在医院服务总体满意度方面,医疗费用、就诊时间的满意度得分低(3.96±0.961、4.09±0.841).结论 医院应通过强化服务意识,优化就医流程,完善收费管理制度等措施,进一步提升门诊服务能力,保证医院持续健康快速发展.
作者：王炼；朱春林；滕芸 刊期： 2016年第06期
作者从财务管理的维度对医院后勤保障模式进行分析评价,并对实践工作中的问题琢磨思考,以期提高工作质量,降低医院后勤保障运行成本.
作者：郑虹岚 刊期： 2016年第06期
医学论文管理依托激励机制、目标管理、PDCA循环管理等理论,形成了计划、组织实施、激励动力、总结提升等方法,切实增加了该院医学论文的数量,提升医学论文的质量,为医院的内涵建设不断提升添砖加瓦.
作者：文成；韩婷婷；史德利；范从海 刊期： 2016年第06期
目的 探讨翻转课堂教学模式在质量管理工具PDCA教学中的应用及效果.方法 选取扬州市妇幼保健院护理人员80人为研究对象,分为两组,实验组40人采用翻转课堂模式进行教学,对照组40人运用传统教学方法.质量管理工具PDCA教学课程结束后,比较两组学员质量管理工具PDCA培训考核成绩,同时发放问卷,调查学员对质量管理工具PDCA教学方法的评价.结果 实验组的理论知识成绩和操作技能成绩均高于对照组(P＜0.05),且学员的认可度高.结论 把翻转课堂教学模式应用在质量管理工具PDCA教学中,能有效提高教学效果.
作者：张小丽；肖红 刊期： 2016年第06期
文章结合妇幼保健院健康教育实际,通过扬州市妇幼保健院对健康教育现状的分析调查,指出了妇幼健康教育中存在的问题,并提出了强化妇幼群体健康教育的对策与建议.
作者：刘海霞；郑月红；陈莉 刊期： 2016年第06期
介绍了无锡市妇幼保健医院门诊电子病历系统建设的现状.通过对门诊电子病历系统运行分析,为实现切合门诊医疗工作的特点,健全完善高效易用的门诊电子病历系统提供了一定的实践依据.
作者：王相峰；陈嘉；李俊杰 刊期： 2016年第06期
在医疗质量管理工作中,运用持续改进(PDCA循环)的方法,通过对个案的分析,主动发现合理用药工作中存在的问题,建立质量管理小组,运用质量管理工具找出影响质量的关键因素,修订、完善规章制度和工作流程,进行针对性的培训,制定改进措施和检查方法,建立与之匹配且操作性强的考核制度,定期对改进效果进行评价和分析.
作者：季海霞；朱萍 刊期： 2016年第06期
目的 了解江苏省南通市2014年流通领域食品安全总体情况.方法 采集大米、食用油、生猪肉、水产品等流通领域销售的食品,样品送南通市食品安全检测中心,按国标方法进行检测.结果 监测2 595份食品样品,合格样品2 483份,总体合格率为95.7％.结论 南通市流通领域食品中存在的主要安全风险因子为食品添加剂超标、农药残留超标、菌落总数超标、大肠菌群超标等;农贸市场和批发市场的监测合格率低于商场超市;散装食品监测合格率低于定型包装食品.通过食品安全风险监测,为建立预警机制、部署监管工作、构筑长效监管提供了基础数据和决策依据.
作者：许诚；孙怡华 刊期： 2016年第06期
通过对电子病历系统的研究,介绍了电子病历质量控制方法及质控点的设置.电子病历系统可通过设置病历质控点,全程对病历质量进行实时监控,达到提高病历质量、规范医疗行为的目的.同时,提出了电子病历现阶段运用存在的问题,并对电子病历质控点的合理设置和电子病历质控体系进行探讨.
作者：张鑫；浦福兴；季国忠 刊期： 2016年第06期
探索建设医疗集团,通过构建以纵向医联体为基础的新型医疗卫生服务体系,推动优质医疗资源下沉,使医疗资源布局进一步优化,提升基层医疗卫生服务能力,切实缓解群众看病就医问题,为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉、连续、优质的基本医疗卫生服务.
作者：仲伟茂；高峰 刊期： 2016年第06期
在廉洁风险防控工作管理中,通过运用信息技术手段,建立有效的信息化平台,针对权利运行的“关键点”、内部管理的“薄弱点”、问题易发的“风险点”这3个环节加强监控,既减少了风险防控点的风险性,又达到提高工作效率和质量,助推了医疗工作有序规范运行,强化了廉洁风险防控工作.
作者：张卉泳；金海燕；田莉；吴虹；马俊 刊期： 2016年第06期
通过对高值耗材使用前下医嘱的合理化管理,实现医疗管理部门定期对高值耗材使用情况的统计、评价,一方面建立考核机制,促进医生合理规范使用高值耗材.经过长期的数据积累,在建立和完善安全库存的基础上进一步规范高值耗材采购的计划性和科学性,另一方面配合临床路径制定并逐步完善耗材使用套餐,为规范手术中耗材使用、控制医院成本和病人费用打下有效数据基础.
作者：徐海青；武文成 刊期： 2016年第06期
文章从儿科医生和医疗机构所面临的困境出发,展开对我国儿科医疗服务现状的简要分析,并从儿科人力资源、政策导向和生育观、人群就医习惯3个角度讨论其导致儿科医疗服务陷入困境的可能因素.同时,提出了应当改革儿科医生培养模式、整合优质资源、健全体系建设、提高儿科岗位吸引力、重视儿童预防保健等政策建议.
作者：金心蕊；任元鹏；姜柏生 刊期： 2016年第06期
文章就医用高值耗材的采购、保管、使用等各个环节的全过程管理流程以财务管理的视角提出了一些看法和建议.并希望能以信息化作为前导,以流程规范化作为抓手,将高值耗材管理纳入医院规范化管理流程中.
作者：潘丽 刊期： 2016年第06期
通过对扬州市的医疗资源配置公平性及医疗机构运营状况分析,探讨公立医院在医疗资源配置中的积极作用.进一步提高整个地区医疗服务效率,让广大居民真正意义上享有就医公平,为发挥公立医院在医疗资源合理配置中的作用提供相关建议.
作者：杨谢菲 刊期： 2016年第06期
通过对23例腰椎间盘突出症术后马尾神经损伤医疗损害纠纷医学鉴定案例的回顾性分析,提出此类医疗损害纠纷医学鉴定中应当注意的鉴定要点,如骨科诊疗常规、规范和内容、鉴定时应参考的鉴定标准以及医疗过错原因力大小分析中应当注意的问题,希望为今后此类的鉴定提供比较统一的鉴定思路和方法.
作者：唐弘 刊期： 2016年第06期
目的 构建医院“家”文化体系并运用医院质量指标对其效果进行评价.方法 以2014年3月至6月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为对照组,2015年1月至4月期间来我院就诊的患者、我院职工和在此期间的我院社会职能状态作为实验组,观察“家”文化实施前后医院质量指标的变化.结果 “家”文化建设实施前后,医院文化建设评价总分有统计学差异(t =5.584,P=0.000);员工工作压力总分(t=14.923,P =0.000)和职业倦怠总分方面(t=-2.407,P=0.017)差异有统计学意义;两组员工对本院职能科室服务满意度民主测评比较显示,两组职能科室服务总分有统计学差异(t=8.587,P=0.000).门诊患者(t=8.671,P=0.000)和住院患者(t=7.590,P=0.000)的满意度情况有统计学差异.结论 在妇幼保健院实施“家”文化可以树立良好的医院形象,提高员工工作效率和质量,增加患者满意度.
作者：耿洁；沈嵘；衡永乐；朱珠；张爱霞 刊期： 2016年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
