储梁华；潘漪；高颂娟；龚胜华
提高医院后勤服务外包服务品质,需要从供应商的选择、招标文件及合同的拟订、服务标准化的建立、院方的监管及外包服务品质的持续改进等几方面做起.实践过程中,管理人员自身管理素质和业务水平,医院和外包服务公司之间的关系,PDCA持续改进是影响外包服务品质的重要因素.
作者：魏林玲；邵蔚；宗祥雯 刊期： 2016年第06期
通过对23例腰椎间盘突出症术后马尾神经损伤医疗损害纠纷医学鉴定案例的回顾性分析,提出此类医疗损害纠纷医学鉴定中应当注意的鉴定要点,如骨科诊疗常规、规范和内容、鉴定时应参考的鉴定标准以及医疗过错原因力大小分析中应当注意的问题,希望为今后此类的鉴定提供比较统一的鉴定思路和方法.
作者：唐弘 刊期： 2016年第06期
实验室对仪器设备需进行周期性的检定或校准.在检定或校准周期内,使用频率高、易损坏、性能不稳定的仪器设备在使用一段时间后,不能持续保持检定或校准状态的可信度,实验室可以通过核查标准物质、保留样品再测试以及量具核查的方法对仪器设备进行期间核查,使其满足检测的要求,保证出具的数据具备有效性和可靠性.
作者：丁小磊；潘红星 刊期： 2016年第06期
文章从儿科医生和医疗机构所面临的困境出发,展开对我国儿科医疗服务现状的简要分析,并从儿科人力资源、政策导向和生育观、人群就医习惯3个角度讨论其导致儿科医疗服务陷入困境的可能因素.同时,提出了应当改革儿科医生培养模式、整合优质资源、健全体系建设、提高儿科岗位吸引力、重视儿童预防保健等政策建议.
作者：金心蕊；任元鹏；姜柏生 刊期： 2016年第06期
当前,医疗人力资源整合不足、下沉机制不健全、薪酬管理不完善以及思想政治工作不同步等已成为城市公立医院人力资源管理面临的新挑战.城市公立医院应立足区域医联体建设,统筹区域规划,努力实现人力资源整合.通过建立流通机制,促进优质医疗人力资源下沉.因地制宜,优化薪酬管理制度,加强思想政治工作,培养德才兼备医学人才队伍,不断完善医联体下城市公立医院的人力资源管理.
作者：徐骏；肖雨龙 刊期： 2016年第06期
文章就“互联网+”时代下青年医务人员思想政治教育工作面临的挑战、机遇和工作对策进行了深入剖析.
作者：尤玲玲 刊期： 2016年第06期
该文通过对江苏省某大型三甲医院医师定期考核管理工作开展情况进行研究,比较手工考核与应用信息化考核系统的差别,并对医师定期考核结果应用的必要性和可行性进行了研究.
作者：薛强；顾民 刊期： 2016年第06期
该文介绍了南京市第一医院运用质量管理持续改进理论,通过对医院建筑标识的现状进行分析,找出问题原因,制定针对性改进措施并执行,取得良好效果的做法.探索医院标识持续改进管理的方法.
作者：高俊杰；曹艳；刘军 刊期： 2016年第06期
目的 分析门诊患者满意度现状,为进一步提升门诊服务能力,改善患者就医体验提供决策依据.方法 采用自行设计的门诊患者满意度调查问卷对某三甲综合性医院1 500例门诊患者进行调查分析,采用SPSS 20.0软件对数据进行统计分析.结果 门诊患者对医院辅助设施评价较高,满意度均超过90％;在服务态度方面,挂号收费处人员满意度得分低(4.31 ±0.938);在医疗过程方面,就诊秩序满意度得分低(4.34 ±0.929);在就医时间方面,门诊患者对检查等候时间和候诊时间(3.83±1.029、3.90±1.065)不满意;在医院服务总体满意度方面,医疗费用、就诊时间的满意度得分低(3.96±0.961、4.09±0.841).结论 医院应通过强化服务意识,优化就医流程,完善收费管理制度等措施,进一步提升门诊服务能力,保证医院持续健康快速发展.
作者：王炼；朱春林；滕芸 刊期： 2016年第06期
文章从徐州市肿瘤医院开展股份制改革,建立法人治理结构试点分析,提出了理顺政府和公立医院管理体制是公立医院法人治理结构的切入点.在配套制度建设上,要推进加强公立医院的监管,改进医院的内部治理,完善医疗卫生立法.
作者：胡良玉 刊期： 2016年第06期
介绍了无锡市妇幼保健医院门诊电子病历系统建设的现状.通过对门诊电子病历系统运行分析,为实现切合门诊医疗工作的特点,健全完善高效易用的门诊电子病历系统提供了一定的实践依据.
作者：王相峰；陈嘉；李俊杰 刊期： 2016年第06期
总结盐城市基本公共卫生服务项目实施的具体做法和取得成效,为进一步做好基本公共卫生服务工作,提高城乡居民基本公共卫生服务均等化水平积累经验.
作者：张国瑞；滕平；卢丽华 刊期： 2016年第06期
对南京市城镇职工实施单病种限额与同病种未实施限额两种付费方式的2015年12月-2016年5月1 15例膝关节置换术患者进行回顾性调查分析.结果表明,单病种限额患者的住院总费用、药费、手术麻醉费、治疗费均低于未实施限额的患者,并显著缩短了平均住院日,对提高医院运行效率,降低成本起到明显影响.由此可见,单病种可以有效控制医疗费用的高速增长.
作者：张蓉虹；季亚男 刊期： 2016年第06期
医学论文管理依托激励机制、目标管理、PDCA循环管理等理论,形成了计划、组织实施、激励动力、总结提升等方法,切实增加了该院医学论文的数量,提升医学论文的质量,为医院的内涵建设不断提升添砖加瓦.
作者：文成；韩婷婷；史德利；范从海 刊期： 2016年第06期
人力资源管理是医院管理的重要组成部分,将现代化的信息技术引入到人力资源管理工作中,可以显著提高工作效率,降低人力资源管理成本,节约资源,高质量地完成复杂性工作.
作者：储梁华；潘漪；高颂娟；龚胜华 刊期： 2016年第06期
目的 运用第三方调查了解患者满意度,分析存在问题并及时解决.方法 对医院2013年以来第三方调查满意度指标进行分析,比较满意度变化情况.结果 3年来总体满意率95.36％,总体满意度得分92.60分,呈逐年上升态势.其中满意的是医护人员服务态度和技术,不满意的是膳食.结论 运用第三方调查及时了解患者对医院的满意度和意见建议,采取有效措施大限度纠正不足和缺陷,提高了患者满意度.
作者：王志宏 刊期： 2016年第06期
急救收费是院前医疗急救服务的一项重要内容,涉及人民群众的切身利益.明确院前急救收费项目和标准,对于规范急救管理,促进急救事业的发展具有举足轻重的作用.该文梳理了院前急救服务收费存在的主要问题.
作者：田建广；张燕；周迴 刊期： 2016年第06期
“后一公里”问题在医疗服务过程中普遍存在.文章重点介绍通过生命绿色通道的无缝隙对接、全员服务理念的提升、医疗质量管理模式的改进、医患沟通渠道的畅通、后勤服务社会化管理模式的应用、服务文化融入医院文化的探索等相关举措的完善,从细节入手,解决“后一公里”问题,以此促进医疗服务质量的持续改进.
作者：周全斌；郭亚萍；薛明宇；刘小祥 刊期： 2016年第06期
文章结合妇幼保健院健康教育实际,通过扬州市妇幼保健院对健康教育现状的分析调查,指出了妇幼健康教育中存在的问题,并提出了强化妇幼群体健康教育的对策与建议.
作者：刘海霞；郑月红；陈莉 刊期： 2016年第06期
目的 探讨“24小时生命救援队”院内急救的意义和运行模式,以期为院内急救提供参考.方法 当患者出现非预期的心脏骤停等突发情况时,在场医护人员应按照紧急意外抢救预案立即进行现场救护,同时启动紧急呼救与支援机制.当事科室立即拨打呼叫“8120”(急诊科内线电话),同时立即进行复苏程序.“8120”值班护士接听“求救”后,立即通知院内24小时生命救援队.救援队成员接到呼救电话后在5分钟内赶到现场,到达现场后主持心肺复苏,其他人员密切配合.对该模式运行方式和成效进行调研分析.结果 该急救模式运行近1年来收效显著,31名救治对象呼吸心跳全部恢复,复苏成功.结论 24小时生命救援队是行之有效的院内急救模式.
作者：储晓彬；陈建荣；戴春雷 刊期： 2016年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
