学术投稿

门诊检验面临的医患矛盾及对策

张娟平;曹菊梅;周娟茹

关键词:检验科, 医患矛盾, 对策
摘要:检验科是医院的窗口,是整个医院服务表现的龙头科室。由于门诊检验人员与就诊患者之间所处的地位不同、观察分析问题的角度不同、心理需求不同等,在正面接触过程中,往往形成不同的医患矛盾。医患矛盾的存在,直接或间接地影响到医患之间情感交流和服务满意度,甚至导致医疗纠纷的发生。因此,正确处理好各种医患矛盾或冲突,是促进医院和谐发展,保证医疗服务质量的基础与前提。
中国保健营养(中旬刊)杂志相关文献
  • 脑血管病的护理体会

    目的:探讨脑血管病的护理方法。方法:通过对90例脑血管病患者的护理,根据疾病的不同时期采取不同的护理措施。结果:90例患者中,治愈43例,好转37例,无变化5例,死亡5例。结论:根据疾病的不同时期采取不同的护理措施有助于疾病恢复及减少并发症的发生。

    作者:于船 刊期: 2013年第10期

  • 心理护理对35例乳腺癌根治术的效果分析

    目的:研究分析对乳腺癌根治术患者进行心理护理的措施和效果。方法:回顾性分析2011年5月-2013年2月期间,我院收治的35例乳腺癌患者的临床资料,所有患者均行乳腺癌根治术治疗,按照患者治疗期间给予的不同临床护理方案,将35例患者分为两组,对照组患者15例,给予一般临床护理干预,观察组患者20例,在一般护理的基础上加强针对性护理,比较两组患者护理前后的心理评估结果。结果:两组患者治疗后的 SAS、VAS 和 SDS 评分均发生明显改善,与护理前比较差异明显,具有统计学意义,(P<0.05),且护理后观察组患者的上述指标明显高于对照组,两组间存在明显差异,差异具有统计学意义,(P<0.05)。结论:加强对乳腺癌根治术患者的临床心理干预,能够有效的改善患者的临床疼痛症状、焦虑和抑郁程度,提高患者的生活质量,临床意义重大。

    作者:张敏 刊期: 2013年第10期

  • 针灸为主治疗椎动脉型颈椎病90例临床分析

    目的:介绍一种以针灸为主,治疗椎动脉型颈椎病的综合疗法。方法:治疗组(90例)以针刺颈部的夹脊穴及风池、完骨、百会、四神聪,配合汤药、颈椎牵引、中药塌渍、功能锻炼;对照组(30例)给予香丹注射液、曲克芦丁注射液静脉滴注。结果:治疗组的疗效明显优于对照组。结论:针灸、汤药、牵引、中药塌渍等综合疗法对椎动脉型颈椎病具有较好的疗效。

    作者:肖家兰 刊期: 2013年第10期

  • 尿液检验分析前质量相关因素与应对措施分析

    目的:对尿检分析前影响质量的因素以及相关防控措施进行探讨。方法:选取15000份尿液样本作为研究对象,对尿检前产生影响的相关因素进行分析,并且提出相关防控措施。结果:在所选择的样本中,检验出有900份存在质量缺陷,占总样本量的6.0%。在这些存在质量缺陷的样品中,有220份受污染,占总量的24.4%;有130份是容器不合格,占总量的14.5%;有200例是所采集标本不当,占总量的22.2%;有100例是样本不足,占总量的11.1%;有160例是标记不清,含有总量的17.8%;有75例是送检延时,占总量的8.3%;其它15例是由于另外因素,占有1.7%,从结果统计中可以看出,占据前三位的因素是样本受污染、采集时间不当以及样本受到污染,与其他标本缺陷因素相比,明显要高,在差异上存在统计学意义。结论:对影响尿检前质量因素进行分析,并且提出相应防控措施,各个部门之间要加强协作,能够使检测质量显著提高,使不良事件的发生率降低,有积极意义。

    作者:门小平 刊期: 2013年第10期

  • 产科护理风险分析及管理对策探讨

    本文在与临床实践相结合的基础上,采用风险评估机制,对产科护理风险因素展开分析与研究,旨在探讨产科护理工作中应对护理风险因素的各类管理措施,希望能够促进护理质量水平有所提高。

    作者:阳丽花 刊期: 2013年第10期

  • 院内制剂“三地洗剂”治疗肛肠疾病术后患者的疗效观察

    目的:探讨院内制剂“三地洗剂”对肛肠疾病术后的疗效。方法:将120例肛肠疾病术后患者随机分为治疗组和对照组,每组60例。治疗组用“三地洗剂”熏洗、浸泡,对照组用清热止痒洗剂治疗。结果:治疗组总有效率95%,对照组总有效率70%,治疗组疗效优于对照组( P<0.05)。结论:院内制剂“三地洗剂”临床疗效确切、经济实惠值得临床推广。

    作者:周治明 刊期: 2013年第10期

  • 泌尿系感染病原菌细菌耐药性分析

    目的:探索安徽省太和中医院住院患者泌尿系感染病原菌分布和细菌耐药性情况的现状,为经验用药提供临床依据。方法:收集2008-2012年间在泌尿系感染病例382例进行细菌耐药性分析。结果:在分离的382株病原菌中,革兰氏阴性菌占72.25%,革兰氏阳性菌占27.75%。其中革兰氏阴性菌以大肠大肠埃希菌为主,革兰阳性菌以肠球菌属为主;产 ESBLs 大肠埃希菌检出率为31%,革兰阴性菌总的产酶率为25.8%;细菌对各种抗菌药物有不同程度的耐药率,表现为多重耐药。结论:分析泌尿系感染病原菌的分布及耐药性,对于控制耐药菌株传播、指导临床合理地应用抗菌药物具有十分重要的意义。

    作者:张礼杏;张春宏 刊期: 2013年第10期

  • 胃癌术后护理

    消化道常见的恶性肿瘤。针对我科一男性患者在住院期间施行良好的健康教育和心理辅导,以及术前、术中、术后的护理;使患者顺利完成手术,并好转出院。印证了护理在胃癌手术治疗中的重要性。

    作者:戈玉梅 刊期: 2013年第10期

  • 糖尿病足的预防及护理体会

    糖尿病足(DF)是糖尿病严重的慢性并发症之一。临床主要表现为双下肢末梢麻木、疼痛,双足明显。因痛、温觉减退或消失,受伤后足部易破溃,加上局部组织血液循环障碍容易形成坏疽,如不积极治疗可因截肢致残。糖尿病足是患者下肢血管病变、神经病变和感染共同作用的结果,也是截肢、致残的主要原因。早期采取有效的干预措施,加强对糖尿病患者的预防教育及正确、有效的足部保健护理,可显著降低糖尿病足的发生率及致残率。现将我科2010年8月~2013年8月间收治的18例糖尿病足的预防和护理体会总结如下。

    作者:刘元霞 刊期: 2013年第10期

  • 随访截瘫患者的性心理健康状况分析和护理

    目的:对外伤性截瘫患者的性心理状况进行调查,以实施恰当的医疗护理、鼓励患者积极地功能康复和锻炼[1]。方法:对58例外伤性截瘫患者家庭随访进行心志护理,并对截瘫患者及配偶进行性生活指导,使截瘫患者及其配偶尽可能行正常性生活。结果:九成以上外伤性截瘫患者的心理问题主要表现为焦虑、抑郁和躯体化症状;在进行积极地对截瘫患者及配偶进行心志护理和性生活指导后,截瘫患者及配偶重塑生活的信心。结论:外伤性截瘫患者心理病态普遍,需要采取相应的心志护理措施,特别是对截瘫患者及配偶进行性生活指导,可以帮助截瘫患者及配偶重新树立生活的信心,同时可以加快截瘫患者康复。

    作者:武亚红;申美玲;张勤安;李志强;史丽萍 刊期: 2013年第10期

  • 儿童水痘护理浅析

    水痘是由水痘-带状疱疹病毒感染引起的一种传染性丘疱疹性皮肤病。近年来,我院儿童水痘患者日益增多,且病情较重,通过科学护理,及时发现病情变化,配合医生采取相应的急救措施,可有效提高医疗效果,使患病儿童早日康复。本文通过对本院58水痘患儿护理的分析总结,提出儿童水痘患者护理要点,供大家参考。

    作者:王秀丽 刊期: 2013年第10期

  • 糖尿病的发病因素及治疗

    糖尿病是一种以高血糖为特征的代谢性疾病,现已成为危害人类健康的一种常见的慢性疾病。论述糖尿病发病的因素、总结临床表现、着重阐述各种治疗方法,对糖尿病的防治有着重要的理论参考价值和指导意义。

    作者:李金存 刊期: 2013年第10期

  • 克氏针外固定架结合钢丝抽出法治疗屈指深肌腱止点断裂

    目的:介绍一种克氏针外固定架结合钢丝抽出法治疗屈指深肌腱止点断裂的方法。方法:总结5例屈指深肌腱 I 区断裂的止点重建方式结果:5例功能恢复良好,无一例发生克氏针断裂、滑出、针孔感染、皮肤坏死等不良后果。结论:本术式为修复屈指深肌腱 I 区断裂的止点重建提供了一种新方法。

    作者:周程林;丁法明;张德志 刊期: 2013年第10期

  • 玻璃纤维桩在修复残根残冠的应用效果观察

    目的:研究在对残根残冠进行修复时运用玻璃纤维桩例临床效果。方法:我院选择2012年1月-2012年12月间160例进行残根残冠修复的患者,共184颗牙,将这些患者随机分为两组,每组各为92颗牙。对照组患者运用铸造金属桩进行修复,观察组患者运用玻璃纤维桩进行修复,比较两组患者均采用烤瓷冠对牙体外形进行修复,对所有患者进行3年的随访。比较两组患者牙龈黑线、桩核折断、桩核脱落、根折以及继发的龋、牙周根尖炎症。结果:对照组患者修复成功的牙齿为76颗,占82.61%;观察组修复成功的牙齿为88颗,占95.65%,比较两组患者的修复率,观察组明显高于对照组(P<0.05)。结论:对于残根残冠的修复效果中,玻璃纤维桩的效果较为显著,明显优于铸造金属桩。

    作者:郭伟强 刊期: 2013年第10期

  • 介入治疗下肢深静脉血栓的疗效观察

    目的:探讨介入治疗下肢深静脉血栓(LEDVT)的临床疗效。方法:回顾性总结本院三年来接受介入治疗的35例(LEDVT)患者,其中15例植入永久下腔静脉滤器(IVCF),20例植入临时 IVCF;35例患者均行血管内留置溶栓导管溶栓。结果:患者肢体疼痛均消失或减轻,水肿明显消退,介入治疗有效率100%。结论:下腔静脉滤器放置后行溶栓导管接触溶栓是治疗下肢深静脉血栓形成的有效方法。结合下腔静脉滤器植入、患侧肢体静脉维持溶栓治疗及抗凝治疗可提高成功率、降低并发症发生率。

    作者:马学文;丁万寿 刊期: 2013年第10期

  • 精细化管理在破伤风抗毒素用药护理中的应用

    目的:评估精细化管理的护理策略在破伤风抗毒素(TAT)用药护理中的应用效果。方法:研究纳入了2011年和2012年两年间我院急诊科收治的需接受TAT治疗的外伤患者共14027例。2011年收治患者采取一般护理策略,2012年收治患者采取精细化管理护理策略。对比两年间患者TAT治疗的安全性。结果:2年间我院TAT治疗的迟发型过敏反应均主要表现为皮肤瘙痒、荨麻疹、注射部位皮肤水肿、发热、恶心呕吐等胃肠道症状。2012年间我院发生的1例TAT患者用药过敏性休克,经积极救治而痊愈。结论:加强对TAT治疗患者的精细化护理,有利于保障TAT治疗安全性。

    作者:周健 刊期: 2013年第10期

  • 浅谈手术室工作中的护理安全问题及防范措施

    目的:增强手术护理人员的安全防范意识,减少或杜绝护理工作差错事故的发生,使手术室护理安全质量管理更加制度化,规范化标准化。方法:把手术室工作中应注意的护理安全问题分类列出,有针对性地制订相应的流程及防范措施。结果:加强护理安全质量管理,可以进一步提高手术室工作人员的护理安全意识,使护理差错事故的发生率降低到低程度。结论:使手术室工作制度化,规范化。标准化,将安全护理的理念运用到手术室日常护理工作的每一个环节之中,可以有效地减少和杜绝因护理工作缺陷所造成的医源性问题,从而保证了手术安全,保证了患者生命安全。

    作者:牛晓琳;张毓 刊期: 2013年第10期

  • 婴儿游泳法及其相关护理探讨

    婴儿在水中游泳时,静水压对婴儿皮肤的拍击,能对皮肤外周血管起到抚触作用引起体内体液的重新分配。有利于加强呼吸,循环和肢体运动功能。游泳后的宝宝吃得香,睡得好,并且常处于一种快乐的情绪中,从而提高了机体免疫力,降低患病率,促进其健康成长。本文对婴儿游泳、抚触相关概念进行介绍,分析了婴儿游泳的好处。

    作者:张春华;魏丽蓉 刊期: 2013年第10期

  • 抗生素给药途径对产后恶露排出的影响

    “恶露不绝”是产后产妇子宫恢复欠佳的常见的临床症状之一,现代医学称之为“子宫复旧不良”。临床导致产后恶露不绝的因素有多种,中医根据不同症状将此辨证为气虚证、血瘀证、血热证三大证型来论治。根据多年临床经验,本文就其致病因素进行探讨,认为恶露不绝证属血瘀者,寒邪在病程发展中起着重要作用,即寒凝致瘀,并阐述抗生素的给药途径对产后恶露排除的影响。

    作者:张琴 刊期: 2013年第10期

  • 地佐辛在宫颈锥切术的临床应用

    目的:观察地佐辛在宫颈锥切术的麻醉效果。方法:选择我院ASAⅠ-Ⅱ级无痛宫颈锥切术的患者90例,随机分为3组,每组30例。丙泊酚2mg/kg(B)、地佐辛0.1mg/kg(D)、舒芬太尼0.1ug/kg(S组),D和S组都复合丙泊酚麻醉。B组缓慢静注丙泊酚2mg/kg,D和S组分别静注地佐辛和舒芬太尼,2min后缓慢静注丙泊酚2mg/kg。记录麻醉前(T0)、睫毛反射消失时(T1)、宫颈锥切时(T2)、术毕清醒时(T3)各时刻点的MAP、HR、RR和SpO2和丙泊酚用量、唤醒时间、术中体动和呼吸抑制、术后10min的宫颈痛VAS评分和恶心、呕吐等不良反应。结果:三组患者T0时MAP、HR、RR、SpO2比较差异无统计学意义(P>0.05),T1时与T0比较MAP、HR、RR、SpO2下降(P<0.05),组间比较差异无统计学意义(P>0.05);T1、T2、T3时MAP、HR三组比较差异无统计学意义;B组丙泊酚用量、唤醒时间、术中体动发生率、术后宫颈痛VAS评分均大于D组、S组(P<0.05);S组SpO2T1、T2时明显下降,且不良反应(恶心、呕吐等)发生率高,与其余两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:地佐辛在无痛宫颈锥切术的麻醉安全可靠、并发症少,值得临床推广。

    作者:王艳红;张春雷 刊期: 2013年第10期

中国保健营养(中旬刊)杂志

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主管:中华人民共和国卫生部

主办:全国卫生产业企业管理协会