夏蕾；蔡金华；姚军
本文多角度地论述了以病人为中心的含义，提出以病人为中心应具体落实在行动上；并妥善处理好各种关系，以不断提高医院医疗服务质量。
作者：张恩君；朱士俊 刊期： 2001年第01期
提高门诊医疗质量的关键在于控制医疗缺陷。从1995年7月始，我院门诊部有计划地进行医疗缺陷的调研，并摸索实施一系列监控措施，保证了门诊医疗工作安全有效正常运行，提高了医疗质量［1-5］。1 门诊医疗缺陷的内容与划分 根据我院门诊编制任务情况分为诊断、治疗、病历（申请单）、急救、手术、护理六个方面的缺陷。
作者：曹东平；张豫生；肖广生；王楚英；赵丽莲；魏灵；金兰 刊期： 2001年第01期
目的：描述西京医院1990年至1999年的实际门诊量变化趋势，预测2000年和2001年门诊量。方法：根据1990年至1999年的实际门诊量，用趋势季节模型建立预测方程。结果：趋势预测方程：Yt=157078.90＋32612.43 ln(t－32)，预测值＝季节变化指数×yt 。结论：西京医院门诊量2000年以后有缓慢上升趋势，且趋于平稳，各季度变化有明显季节规律。通过预测模型预测门诊量，为制定门诊工作计划和提高管理水平提供了科学依据。
作者：高湘伟；刘瑞；姜建辉；石岳琴 刊期： 2001年第01期
北京军区张家口急救中心在3年运行中完全适应军队院前急救半径大、任务少、现场高技术抢救比重大的特点。在完成军地院前急救需求中具有较好的发展前景，但因受发展规模和体制制约，在院前现代化网络通讯保障的建设阻力远大于地方急救网。因此，在提高军队院前急救速度、质量上，必需高度重视基层医疗机构的初级救治作用和技术培训。
作者：陈伟宏 刊期： 2001年第01期
军队继续医学教育学分制对促进卫生技术干部知识更新有重要的现实意义。全军各医院开展这项工作的时间短，在实际做法尚少有成功的模式可借鉴。学分制工作的进一步完善，不仅需要医院内部的探索，而且需要国内医学继续教育大环境的改善。学分制真正与专业技术干部的优胜劣汰紧密结合，才能激起学习热情，体现生命力。
作者：于晓华；章加宇 刊期： 2001年第01期
为了确保医院医疗收入及时完整的实现,必须加强住院病人的收费管理。通过微机网络化管理，提高收费员的整体素质，建章立规，实行三级审核制度，完善在院病人费用的环节管理，堵塞各种漏洞，减少出院病人欠款，使医院社会效益和经济效益同步上升。
作者：李俊霞；姚红 刊期： 2001年第01期
门急诊工作关系到国家医疗保障体制改革以后，医院是否能够发挥优势，以优良的服务吸引病员的问题。我院对门急诊进行综合治理以来，各项措施得以顺利实施，已取得较明显的社会和经济效益［1-3］。1 教育先行倡导“五心” 在门急诊综合治理的各项规定出台之前，医院机关各部门通力协作，对门急诊工作人员思想状况进行了一次深入细致的摸底调查。在此基础上，开展了增强“窗口”意识，确保优质服务的思想教育。教育不满足于一般的动员学习、宣传，而是把思想政治工作做到“点子”上，渗透到门急诊工作的实处。重点解决门急诊工作中的难点、弱点、疑点、热点问题上。引导大家正确认识门、急诊工作与医院全面建设、经济效益、创新发展等诸多方面的关系，认清门急诊工作的重要性和肩负的责任。在门急诊和相关医技科室人员中倡导“五心”。
作者：黄始振；熊亚文 刊期： 2001年第01期
为探讨军队医学服务创新模式，对以下问题进行了阐述：①军队医学服务创新的内涵；②建立部队医学创新体系要处理的几个关系；③建立和完善医学创新体系需注意的问题。
作者：李培进 刊期： 2001年第01期
院内继续教育和培养是实现高等学历人才高学历与高素质统一的有效途径。作者结合本院人才培养的实践，谈了以下具体做法：①完善人才管理机制；②发挥人才优势；③拓宽继续教育；④正确引导高学历人才。
作者：马虹；赵炜；孙永安；张丹；凌磊 刊期： 2001年第01期
通过对某部13所医院和疗养院专业技术干部的专业种类、职称、学历、年龄等的调查分析，对目前医院存在着较为严重的人才断层现象，专业技术干部普遍学历、职称、年龄偏低等现象，提出了针对性的解决办法。
作者：肖国旗；李小明；王红 刊期： 2001年第01期
本文针对目前社会上不良的医德医风及行业不正之风，结合自己的实际工作，提出：以党风促医风、以典型塑群体，以制度束行为等有效治理措施，取得了明显效果。
作者：李平；龙兵生；邓先发 刊期： 2001年第01期
继续医学教育是大学后终生性的医学教育，已逐渐引起各级医疗卫生行政部门的重视和形成共识；并取得了可喜的成绩。但不可否认的是继续医学教育的开展还未走上正规化、制度化和法制化的轨道，其中还有许多问题值得进一步商讨。1 继续医学教育的盲点 继续医学教育的基本任务是对受过高等医学教育的人员进行新理论、新知识、新技术、新方法的补充、更新、拓宽和提高，开发医学技术人员的创新能力［1-3］。这已是各级医疗卫生行政部门正在广泛开展的各级医务人员在职继续医学教育的重点，各级医院的医疗水平、医护人员的专科技术水平得到了不同程度的提高。可以说，面对知识经济时代的继续医学教育已跟上了时代的步伐，取得了骄人的成绩。但让人感到困惑的是，医院发展了，医疗技术提高了，老百姓对医院的不满意率却越来越高了。许许多多不满意集中在一点，就是对服务质量，服务态度不满意，医疗纠纷日益增多。究其原因，继续医学教育只把新理论、新知识、新技术、新方法纳入教育计划，而没有把服务意识纳入继续医学教育的范畴。医务人员的服务意识、服务行为，与病人的要求和期望有较大的差距。
作者：吴坤胜 刊期： 2001年第01期
本文介绍了山区军队医院近几年如何培养实用型人才，引进高等院校研究生来院开展医、教、研工作的具体做法。对进一步研究深化卫生系统人才培养引进，增强医院活力具有重要意义。
作者：潘义民；郭玉歧；李树启；崔清江；赵英 刊期： 2001年第01期
军队小医院要正确处理好五种关系，即：总体布局与局部精简、确保为军与对外医疗、临床医疗与教学科研、“有所为”与“有所不为”、过程管理与终归结。
作者：林国红 刊期： 2001年第01期
各医学院校存在着对高级专业技术人员重评审、轻考核的倾向。对此，本文提出了对高级专业技术人员实施业绩评价；并阐述了实施业绩评价应抓好的几个环节。这有利于形成竞争机制，有利于提高师资队伍的整体素质。
作者：诸海英；黄淇敏；支永珊；倪美丽 刊期： 2001年第01期
随着医疗体制的不断完善和发展，为进一步做好联勤医疗保障和为兵服务工作，我院深入开展一切以病人为中心的形象素质教育，强化文明服务意识，树立良好医院形象，把医院精神文明建设提高到一个新水平［1，2］。
作者：王卫霞；许学展 刊期： 2001年第01期
本文介绍了人口老龄化的状况。从五个方面分析了人口老龄化给医院管理带来的问题；并对如何搞好医院管理提出了伦理对策，以图唤起医务工作者广泛重视，加强老年医疗保健工作和医院管理。
作者：张晨 刊期： 2001年第01期
在计划经济体制下形成的传统的设备经费管理模式已越来越不能适应形势发展的需要。在我国国民经济逐渐从计划经济向市场经济转型的过程中，必须采用新的设备经费管理模式来适应这种变化，以克服旧模式的弊端。
作者：吕忠海 刊期： 2001年第01期
ISO9004-2是用于医院、医疗保健等服务行业的质量管理标准。本文介绍了ISO9004-2的概况、特性及重要质量体系要素与医院医疗质量的关系；阐明合理地完成质量体系运作过程是医院取得适当成本和好效益的基础；同时，介绍了我院对照ISO9004－2强化医疗质量管理的做法。
作者：连斌；王小军 刊期： 2001年第01期
医疗事故技术鉴定结论，在处理医疗纠纷中占有很重要的地位和作用，是卫生行政部门处理医疗事故的依据。但它不是处理所有医疗过失的依据，也不是法律裁决的依据。因此，正确认识医疗事故技术鉴定结论，完善医疗事故技术鉴定体制，对于合理解决医疗纠纷具有十分重要的意义。要完善医疗事故技术鉴定体制，一是要建立隶属司法部门的鉴定机构，二是要扩大鉴定范围，三是要完善对鉴定过程和鉴定人的制约机制。
作者：刘瑞林；邓旭林；张艳纯 刊期： 2001年第01期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
