随着科学技术的发展与社会竞争的日趋激烈，医院如何以技术创新为契机，从内涵建设上推动医院整体技术水平的发展，成为当今医院经营决策的一个关键问题，医院要提高自身知名度和竞争力，参与医院市场的竞争，必须不断加大技术创新，建立有专科特色的技术优势，以特色技术促进以科技为竞争力的内涵质量的提高，从而推动医院的全面发展。对于如何改进医院技术创新工作的方法和手段，就我院工作情况并结合自身实践，谈以下几点见解。
作者：唐道军 刊期： 2015年第05期
医院的党风廉政建设是构建社会主义和谐社会的重要内容，只有把党风廉政建设渗透到医院工作的各个领域，才能塑造并提升医院的良好形象。
作者：曹记霞 刊期： 2015年第05期
文章以南通市肿瘤医院开展教育实践活动为例，介绍了开展教育实践活动的主要做法与取得的实效，阐述了在医疗单位开展教育实践活动的重要意义。
作者：李真 刊期： 2015年第05期
医院离退休人员不断增加，针对这一群体的思想政治工作取得一定的成绩，但仍存在认识不到位、工作方法单一、工作载体不厚实的问题，新时期应加强离退休党支部建设，落实两个待遇，创新思想工作的途径和方式，将离退休人员的思想政治工作提高到一个新水平。
作者：王静雅；许晓珣 刊期： 2015年第05期
党的十八大把党风廉政建设摆在了更加重要的位置，明确提出要深入推进党风廉政建设和反腐败工作。在新形式下，加强医院党风廉政建设能够为医院各项工作的顺利开展营造稳定的环境。医院应结合自身工作实际，创新工作思路，以抓铁有痕、踏石留印的气慨，全面落实党委主体责任和纪委监督责任，努力形成医院党风廉政建设的长效机制。
作者：石西洋；张晓阳 刊期： 2015年第05期
离退休老干部管理服务工作是一项政策性、政治性都很强的工作，尽全力将其做好是各级老干部工作部门和老干部工作者义不容辞的职责。
作者：邬红云 刊期： 2015年第05期
正确认识工会的职责和作用，是我们做好新形势下工会工作的前提和保证。努力化解工作经费少、职工要求高、活动难以开展的突出矛盾和职工队伍日益年轻化等产生的问题，从而不断探索做好工会工作的新方法，贯彻党委工作部署，着力为职工办实事，凝聚正能量，组织和动员全体职工为完成中心任务而努力工作。
作者：张毅 刊期： 2015年第05期
在医药卫生体制改革的新形势下，需要对疾病预防控制面临的机遇和挑战有清醒的认识和深入的思考。
作者：洪艳 刊期： 2015年第05期
党的群众路线教育实践活动开展以来，我院深入贯彻落实“三严三实”要求，通过构建多种途径全方位服务职工体系，切实解决好服务职工“后一公里”问题，充分调动职工的积极性和主动性，为推进医院又好又快的发展作出了新的业绩。
作者：张敏 刊期： 2015年第05期
文章介绍了镇江市第一人民医院开展志愿服务工作20年，尤其是近5年，充分利用PDCA等科学管理工具，在组织领导、招募培训、服务内容等多方面实现管理质量持续改进的实践。
作者：蒋韵 刊期： 2015年第05期
在医院文化管理实践中，准确把握文化管理的精神实质和内涵，发挥其管理效益，提升核心竞争力，为促进医院可持续发展提供动力。
作者：周炳荣；胡勤刚；王磊 刊期： 2015年第05期
文章分析了新形势下基层服务型党组织的基本内涵以及基层服务型党组织建设现状，总结了江苏省太湖康复医院党委以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持群众满意、强化宗旨意识、突出优化服务，积极推进基层服务型组织建设的实践与探索，取得明显的成效。
作者：李兰萍；孔宁；朱海波 刊期： 2015年第05期
该文在阐述构建医院核心价值观现实意义的基础上，以先进典型教育为切入点，进一步论述其在构建医院核心价值观中的积极作用，并针对当前教育中存在的一些问题，围绕如何增强先进典型教育的实效性进行了探析及建议。
作者：恽端 刊期： 2015年第05期
新形势赋予老干部思想政治工作新的内容。医院离退休职工的服务和管理是医院党务工作和行政职能工作的组成部分，是构建和谐医院的一个重要方面。我院是一所具有70多年历史的三级甲等综合性医院，拥有离退休职工近800人，其中离休干部36人。为更好地开展党支部工作、做好离休老干部的服务，医院在离退休办公室的基础上又专门设立了离休和退休两个党支部，配有专兼职工作人员，既分工又合作。目前离休支部有党员27人，退休支部有党员257人。在这样一个高龄老人越来越多的老干部群体中，贯彻党和国家的老干部工作方针政策，落实老干部的政治待遇和生活待遇，使他们“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”是我们需要担负的重要工作任务。
作者：马俊；张勤 刊期： 2015年第05期
通过阐述什么是人文—什么是人文关怀—什么是医学人文—行医过程中人文关怀的重要性—如何提高医学生的人文素养—PBL( problem based learning)教学过程中如何融入医学人文，从而达到提升医学生人文素质的目的。
作者：冯琴；肇毅 刊期： 2015年第05期
通过对运行病历与归档病历检查中存在的问题及现状进行原因分析，提出加强法律知识教育、健全护理病历质控体系、提升护理队伍整体素质、合理配置护理人力资源，使问题得到有效解决，促进护理病历质量持续改进。
作者：黄璐 刊期： 2015年第05期
目的：分析老年患者门诊投诉的原因，提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例，对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中，针对医生的投诉多，其次是医技人员；在投诉原因方面，服务态度是常见的原因，其次为就诊流程及秩序。结论医院应高度重视门诊投诉，提高医务人员人文素质，改善服务态度，加强医患沟通，优化就诊流程，改善就诊设施，加强老年患者就诊健康宣教，提高老年患者满意度。
作者：丁秀萍 刊期： 2015年第05期
南京市口腔医院从制度修订、流程改进、文化活动、志愿服务、第三方评价跟进等方面采取措施，在提升患者满意度方面取得成效。
作者：张阅；成琳；魏敏 刊期： 2015年第05期
目的：探讨在肿瘤日间病房实施错时预约输液服务的效果。方法对输液天数大于1天的患者实施预约输液。根据输液总数及每名患者的输液总量，设置预约时间段以及每个时间段能够接受的预约输液患者人数，患者可以自行选择预约输液的时间，统计患者输液等候时间、对预约输液服务的态度和满意度。结果预约输液缩短了患者输液等候时间(P<0.01)。患者对预约输液的满意度为95.79%。结论错时预约输液能有效分流患者，缩短输液等候时间，合理利用有限的资源，提升患者的满意度。
作者：徐燕；罗红；沈志梅 刊期： 2015年第05期
目的：评价目标性监测在控制重症监护病房( ICU)呼吸机相关性肺炎中的效果。对监测结果采取有针对性的干预措施，有效降低呼吸机相关性肺炎的发生。方法对2011年1月至2014年12月入住我院综合ICU和外科ICU实施呼吸机治疗的患者进行呼吸机相关性肺炎的目标性监测，比较逐年呼吸机相关性肺炎的发生率。针对监测过程中发现的问题，及时采取必要的干预措施。结果2011年、2012年、2013年、2014年呼吸机相关性肺炎的千日感染率分别为23.34‰、16.88‰、13.42‰、10.19‰。结论通过目标性监测，我院综合ICU和外科ICU呼吸机相关性肺炎的感染率呈逐年下降趋势。
作者：郁燕华；倪芳颖；沈波 刊期： 2015年第05期
胆管损伤是由于创伤或腹部手术误伤引起的肝内、外胆管损伤，医源性胆管损伤占绝大多数，既往被视为手术并发症。医学鉴定中，何种情形下属于正常手术并发症或是构成医疗损害存在因果关系，目前尚缺乏统一的判定标准。文章研究了江苏省医学会医学鉴定中心组织开展的13例胆管损伤鉴定案例，分析其中存在的共性因素，试建立有关胆管损伤致医疗损害存在因果关系的判定标准，力求案情相同鉴定结论应大致相同。
作者：唐弘；蒋士浩 刊期： 2015年第05期
无锡市妇幼保健院以大型医院就诊调度与一站式结算系统为纽带，利用先进的信息技术，对整个门诊的就诊流程进行优化再造。通过流程再造和实施，明显改善了医院门诊的医疗秩序、服务质量，大幅度减少门诊平均就诊时间，有助于缓解“看病难、看病繁”问题，确立医院的优质服务品牌，提高社会效益和经济效益，从而实现医院以患者为中心的服务理念。
作者：王相峰 刊期： 2015年第05期
文章就完善医疗资质授权机制，充分结合临床需求严格把关资质授予程序，每年度对医师资质考核评估，实行医疗资质的动态管理，以及公开医疗小组的临床能力，从而达到保障医疗安全的目的。
作者：景抗震；王方舟；韩光曙 刊期： 2015年第05期
运用Excel等软件对淮安市某三甲专科医院2014年出院病人信息进行分析，该院89.67%的病人来源于所在市，说明该院在该地区已有一定的影响力，同时也反映出区域病人来源与该院的发展直接相关联。
作者：戴维佳 刊期： 2015年第05期
目的：探索适宜的实施方式,促进南通地区龋病防治工作的开展。方法采取群体和零散2种实施模式分别组织南通地区7~9岁符合窝沟封闭适应症的儿童进行第一恒磨牙窝沟封闭口腔卫生干预项目,在3个月和6个月后回访,检查窝沟封闭封闭的完好率。并对2种不同的组织实施模式的儿童进行口腔健康教育,6个月后对他们进行口腔健康知识问卷调查。结果实施群体组织模式的儿童口腔卫生健康知识和刷牙知识的知晓率为85.82%和75.28%,较零散组织实施模式高；窝沟封闭后3个月和6个月封闭物完好率分别为85.6%、75.5%。结论儿童窝沟封闭口腔卫生干预项目的实施宜采用群体组织实施模式。
作者：李丰升；蔡群辉；王林；高美琴 刊期： 2015年第05期
目的：评价临床路径在腮腺多形性腺瘤手术治疗中的实施效果。方法选择腮腺多形性腺瘤患者行腮腺浅叶切除术或部分腮腺切除术的患者为研究对象,分为对照组与临床路径治疗组( CP组),对照组55例采用传统管理治疗模式,CP组61例采取临床路径管理治疗模式。对两组患者的平均住院时间、医疗费用、满意度、健康知识掌握度,以及并发症发生情况等进行比较。结果 CP组患者的住院时间、医疗费用明显较少,患者满意度及健康知识掌握度显著较高,与对照组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论腮腺多形性腺瘤手术治疗的临床路径管理模式值得在临床推广应用。
作者：刘洋 刊期： 2015年第05期
该文结合医院管理实践，介绍手术分级管理的具体实施办法，取得的成效，重点分析实施过程中发现的问题和改进措施，以期为完善手术分级管理提供一些建议和思路。
作者：田小庆；李扬；雎胜勇 刊期： 2015年第05期
我院自2010年起将院长查房分为院长行政查房、院长业务查房和院长服务查房，分别由院长、医疗业务副院长和党委书记带领相关职能部门到临床一线科室进行查房。其中院长行政查房每月1次，院长业务查房每周1次，院长服务查房每两周1次。初2~3年，取得了一些成效，但后来，参加的职能科室觉得疲于应付，临床科室也习以为常。
作者：杜小军 刊期： 2015年第05期
肺结核是一种严重危害人们健康的慢性呼吸道传染病,在我国传染病疫情网络报告中,肺结核报告发病和报告死亡数位居甲、乙类传染病前列[1],被我国政府列为需重点控制的三个重大疾病(血吸虫病、艾滋病、结核病)之一。我国政府从1992年开始实行肺结核病的免费诊疗政策,2002年以后免费政策逐步扩大到全国各地,从2005年1月开始,在原有对传染性肺结核病人实施免费治疗政策的基础上,进一步扩大了免费治疗范围,对初治涂阴活动性肺结核病人实行免费治疗管理[2]。时至今日,诊疗项目和免费标准基本没有再作调整。随着现代医学技术的快速发展,用10多年前甚至20多年前的免费诊疗项目已经不能满足现在疾病诊疗的需要,导致部分经济困难的病人不检查、不治疗,或治疗不规则、不彻底,给结核病防控工作带来很大压力。作者从以下几个方面阐述如东县通过多渠道筹资,解决肺结核病人诊疗减免费用的重要性、必要性,并提出可行性建议。
作者：李中建；郭红梅 刊期： 2015年第05期
该文提出了医疗保险制度实施过程中产生的医疗保险统筹费用超支问题，深入分析了产生这一问题的原因，医保政策、医院、患者对该问题形成具有的影响；通过分析提出了控制医疗保险统筹费用超支的对策。
作者：严艳 刊期： 2015年第05期
文章以迈克尔·彼特的价值链理论为基础，浅析公立医院内部审计如何发挥增值作用。
作者：唐菁如 刊期： 2015年第05期
该文分析了医院后勤业务管理的现状，讨论了在医院运行系统的建设下后勤业务管理体系的转变与意义。
作者：蒋玮 刊期： 2015年第05期
目的：提高医院感染监测系统预警病例确认率。方法通过调研查找影响医院感染监测系统预警病例确认率的主要原因，采取包括信息系统升级使其具有主动提醒功能、加强对医务人员培训以及加强督查等综合干预措施。结果通过综合干预，使推送的医院感染预警病例确认率由干预前的75.00%(4216/5621)上升至干预后的92.88%(2529/2723)，差异有统计学意义(P=0.000)。结论通过主动提醒、加强培训与督查等综合干预措施可以有效提高医院感染监测系统预警病例确认率。
作者：张翔；张卫红；刘波 刊期： 2015年第05期
该文以Sq1 Server数据库为例，探讨中小型医院的数据保护并如何更加有效地管理医疗数据库。
作者：李守龙；张国娟；沈慧 刊期： 2015年第05期
传统的PC端执法系统已经无法满足卫生监督现场执法的要求，通过无线网络和手持终端设备，使用符合卫生监督工作要求的移动执法系统开展工作，是提高卫生监督工作效能和管理能力的必然方向，该文介绍了卫生监督现场移动执法系统的主要功能和实现方式。
作者：金维；常博；王薇 刊期： 2015年第05期
随着科学技术的不断发展和创新，大众传播媒介不断更新，互联网已经成为人们认识世界的主要媒介，人们习惯并热衷于通过网络获取新闻和资讯，并进行公共交谈和互动活动。与传统媒体相比，以微博、微信为代表的自媒体不受到印刷、销售等环节的限制，将数字媒体与网络媒体有机结合，基于高新技术接收和发布信息，能够在短时间内实现信息的发布及传播。
作者：庞芳；吴叶青；周亚夫 刊期： 2015年第05期
根据医院现有工作情况和排班模式，设计一套以排班为基础的考勤系统，以改善医院人事管理的现状，提高医院管理的效率。
作者：凌靓；杨琦；罗毅 刊期： 2015年第05期
文章着重介绍南京儿童医院的手机APP系统及其优缺点。
作者：高晓娟；赵红艳；王非 刊期： 2015年第05期
职业健康监护管理系统是以《中华人民共和国职业病防治法》《职业健康监护管理办法》和《职业健康监护技术规范》等相关法律法规的要求为开发依据，为具有职业健康检查资质的机构提供信息化、标准化解决方案，规范职业健康监护工作，实现职业健康监护全流程质控管理和智能化提醒，让每个劳动者享受到高质量的个性化检查服务，跟踪建立健全跨地区、跨企业、频繁流动劳动者连续性职业健康检查档案，连续性监测劳动者的健康状况，分析劳动者健康变化与所接触职业病危害因素的关系，便于及时对产生职业病危害因素的企业及职业病危害因素的劳动者采取干预措施，保护劳动者健康。对如此庞大的体检人群进行健康体检，任务繁重。常州市武进区疾病预防控制中心体检中心于2011年使用《职业健康监护管理系统》，使全区职业健康体检步入信息化、数字化快车道。本文将《职业健康监护管理系统》的使用情况报告如下。
作者：王翔 刊期： 2015年第05期
医院档案管理包括病案管理、科研、教学档案管理、财会档案管理、人事档案管理、综合档案管理等。现就医院档案管理工作浅谈一些认识和看法。
作者：范莹莹 刊期： 2015年第05期
随着医药卫生体制改改革的不断推进，人民群众对健康需求不断增加，基层卫生人才缺乏、医疗服务滞后的矛盾日益突出，作者就基层卫生人才队伍建设进行深入调研，针对卫生人才招聘工作提出建议，旨在探索基层卫生人才队伍建设的有效途径。
作者：刘泽洪；王刚 刊期： 2015年第05期
长期以来，江苏省中医院始终把人才队伍建设放在突出重要的位置，建院之初，即广纳名贤，奠定了我院深厚的中医学学术根基。60年来，我院名医名家辈出，学术流派纷呈，一代代中医名家为我院的建设和发展作出了重要贡献。近几年来，医院领导高瞻远瞩，坚持人才兴院、人才强院的理念，采取切实措施加大高层次人才引进和培养考核力度，初步建立起一支以中医为主体，专业门类较为齐全，临床、科研、教学协调发展的多学科专业人才队伍。
作者：邵青 刊期： 2015年第05期
通过对某部队三甲医院聘用制人员2008—2014年近7年的离职情况进行统计分析，剖析医院人才流失的特点和原因，探究医院留住人才的相关对策。
作者：邱倩倩 刊期： 2015年第05期
文章分析了医院人事档案管理与人力资源管理的关系，阐述了人事档案在人力资源开发中的作用，提出了医院人力资源开发对人事档案管理的新要求。
作者：唐薇 刊期： 2015年第05期
作者对如东县近3年来招聘引进卫生人才工作的情况进行了专题调研，分析了卫生人才招聘引进工作困难的原因，从而提出了基于现实情况的建议对策。
作者：李中建；徐德建 刊期： 2015年第05期
文章分析如皋市人民医院在绩效管理中曾经存在的问题，结合该院在引入以工作量为核心的RBRVS(以资源为基础的相对价值比率)评估系统的实践经验，探讨符合新医改精神的公立医院绩效管理方法和模式，并分享实践中的一些心得与体会。
作者：朱小平；朱银圣；吴晓榕；赵晓琴；陶慧静；周凯莉 刊期： 2015年第05期
文章从找准定位，充分认识办公室工作的地位和意义；明确要求，准确把握办公室工作的目标和任务；突出重点，全面提高办公室工作整体水平；坚持标准，自觉加强办公室队伍自身建设4个方面谈了提升办公室管理科学化水平的思考。
作者：许大霞；朱海波 刊期： 2015年第05期
新常态下，在配合做好医改工作的同时，通过建立健全人才发展机制、管理机制，并结合医院的实践经验，从人才引进、人才培养、人才考评、人才激励等几个方面入手，大力加强人才队伍建设。
作者：匡莹；孙向阳；张明敏 刊期： 2015年第05期
文章重点阐述在执行《江苏省三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》时，连云港市东方医院在迎接三级乙等综合医院复核评价过程中，转变迎评工作理念、运用质量管理工具、痕迹管理、追踪法及内审自查工作等方面的实践和顺利通过复核评价的做法。
作者：耿玉强 刊期： 2015年第05期
文章总结了仪征市妇幼保健所和仪征市计划生育指导站合并后，实现资源共享、技术互补、流程衔接、共同发展的工作情况，对县乡村三级妇幼保健和计划生育技术服务资源优化整合工作提出了建议。
作者：曹玲玲 刊期： 2015年第05期
南京医科大学第二附属医院从人事制度改革入手，通过对医院干部任用制度、考核制度、公开招聘制度、岗位管理制度、人才管理制度的创新，对医院人力资源管理体系的建立等方面进行了积极的探索，取得了可喜的成绩。
作者：龚卫宁 刊期： 2015年第05期
文章着重从青年医师读书报告会制度的建立动机、组织实施、特色创新三个方面阐述苏州市立医院在这一实践中的经验。
作者：江庆；赵中；周康萍；罗志超；黄敏 刊期： 2015年第05期
文章就制定培训手册，按《江苏省年轻护士核心能力培养方案》分阶段培训的方法，进行通科培训及专科培训，并实行导师制，阶段考核，层级管理。培训过的新护士动手能力、理论知识优于常规培训的护士，独立处理问题的能力、沟通能力也进一步提升。通过胜任力提高的规范化培训及有意识的引导，可以帮助新护士提高职业忠诚度并增强了主人翁意识。
作者：姚文英；张莉；阐玉英；许志玉 刊期： 2015年第05期
金坛市中医医院利用各个临床教学环节，锻炼学生的语言和书面表达能力、沟通能力和动手能力，并通过考核评估培养效果，有利于中医专业医学生临床能力的提高。
作者：方颖；黄浩 刊期： 2015年第05期
专利的申请可以有效保护、开发、利用医院知识产权，提高医院的综合竞争能力。
作者：胡明娅；黄倩倩；王礼泉；董启榕；李柳炳 刊期： 2015年第05期
全科医师的继续医学教育应确立三重视角。其一，着眼卫生发展全局，谋划全科医师继续教育；其二，契合社区卫生服务实际，增强全科医师继续教育实效；其三，聚焦制度重构和路径再造，确保全科医学继续教育质量。作者希望在医改背景下，以三重视角为着力点，认识到继续医学教育的重要性，为全科医师队伍建设提供途径，为人人享有基本医疗卫生服务提供基础条件。
作者：范蓓；黄晓光 刊期： 2015年第05期
无锡市慢性病综合防控工作形成了以政府为龙头、疾控机构为技术支持、社区卫生服务中心为枢纽以及社区卫生服务站为网点的三级慢病防控体系，积极采取以社区为单元、信息网络为载体、疾病监测为基础、健康促进为手段和高危人群干预为措施的慢性病综合防控策略，积极开展工作，全市慢性病防控综合能力得到了显著提升。
作者：刘云祥 刊期： 2015年第05期
目的：了解“脸谱”公示对提高公共场所卫生质量的成效，为探索公共场所卫生监督管理新模式提出建议与意见。方法对2012—2014年国家卫生城市评审周期期间靖江市公共场所量化分级“脸谱”公示资料进行分析讨论。结果公共场所卫生整体水平得到提高，“脸谱”公示在靖江市创建国家卫生城市中起到了较好的实际效果。结论公共场所公示“脸谱”操作性强，提高了监督执法效率，须加强宣传培训，调动消费者和经营者共同积极参与。
作者：吴建新；朱丽 刊期： 2015年第05期
文章分析了目前国内健康食堂创建工作的现状及存在问题，探讨建立了政府支持、行业协会主导、单位积极参与以及卫生部门技术支撑“四位一体”的健康食堂创建工作机制，为进一步向全社会推广应用奠定基础。
作者：谈立峰；孙樨陵；韦明；蔡军 刊期： 2015年第05期
目的：探讨托幼机构传染病防控风险评估指标体系及其数学模型。方法运用专家咨询法、风险分析原理，采用多指标综合评估模式探讨托幼机构传染病防控的风险评估。结果建立了托幼机构传染病防控风险评估的指标体系及数学模型。结论根据风险评估值，可对托幼机构传染病防控工作实施风险程度判定，指导其完善防控措施。
作者：李敏；陈霞 刊期： 2015年第05期
目的：分析2014年孟州市食品安全风险监测结果，评价全市食品安全总体状况，为风险评估与标准制定修订提供科学数据。方法在全市检测范围内抽检25个品种310批次食品样品进行检测。结果食品样品总合格率为90.6%，不合格的食品有食用油、肉制品、饼干、膨化食品、酒类、调味品、豆制品等。结论孟州市食品安全形势总体向好，但也发现一些问题。根据监测数据，提出需重点加强监督的食品种类以及应采取的控制措施。
作者：张明忠 刊期： 2015年第05期
探索公民逝世后器官捐献的成功方法，对无锡市人民医院当前公民逝世后器官捐献的阻碍因素进行分析，提出相应的实践对策。
作者：姜武佳；钱共匋；蔡永峰 刊期： 2015年第05期
常熟市紧紧围绕基层医疗卫生工作的机构建设、人才队伍、管理机制等3项重点领域，不断深化完善基层医疗卫生服务体系建设；建立政府办社区卫生服务机构运行新机制，提升基层医疗卫生机构的服务能力，筑牢基层医疗卫生服务网底，为群众提供安全、有效、便捷、价廉的基本医疗和基本公共卫生服务。
作者：钱兵 刊期： 2015年第05期
目的：通过比较2013年和2014年医院信访投诉情况,对目前投诉现状进行分析,提出解决处理的对策,提高患者对医院的满意度。方法总结和比较2013年和2014年医院信访办医院患者投诉类型、投诉量和投诉形式的变化特点,采用多渠道、多方位措施,提高信访工作的满意率。结果与2013年比较,2014年患者投诉总量增加32.43%(1368件 vs 1033件),其中院内投诉736件,“12345”工单投诉632件,同2013年比分别上升56.93%和12.06%；“5+2”工单使用率从2013年的15.7%(89/564)上升到72.15%(456/632)；2013年与2014年的回访满意率分别为87.65%和92.78%。结论针对医疗信息不对称、患者对医疗结果的期望值过高、医患沟通不到位、不同身份患者医疗费用规定解读不清等是导致医院信访投诉增加的主要原因,采用多渠道、多方位措施,可以有效提高医院信访工作的满意率。
作者：刘瑛；周俊 刊期： 2015年第05期
通过核定农村基层人员编制、创新招聘办法、简化招聘流程、实施优惠政策，采取适宜培训与考核方法、提升基层卫生人员待遇，使农村卫生人才引得进、留得住、用得好，有效缓解了新医改中基层卫生人才匮乏的瓶颈。
作者：巫建华 刊期： 2015年第05期
实地现场调研基本公共卫生服务项目实施情况，深入剖析当前基本公共卫生服务项目在人力资源配置、农民参与积极性、信息化建设程度和督查考核制度建设等方面尚存在不足。提出需要完善乡村两级公共卫生服务人力资源配置；促进县、镇、村三级公共卫生服务机构合理分工、有效交流；改善考核机制，探索第三方评估制度；加强组织管理，将项目工作与其他相关工作有机结合的建议。
作者：张国霞 刊期： 2015年第05期
文章对泰州市姜堰区基层医疗卫生服务绩效考核体系的建立和运行情况进行系统的描述和分析，针对项目实施过程中出现的问题稳步推进改进措施，有效缓解了基层医疗卫生机构服务能力不足和基层医务人员工作积极性不高等突出问题，同时就当前绩效考核改进计划开展了分析和探讨。
作者：钱毅 刊期： 2015年第05期
分析射阳县乡村医生队伍的现状与问题，提出明确乡村医生身份定位，逐步纳入事业编制管理；加强乡村医生教育培训，推荐农村生源的初、高中生到医学院校参加医学专科学习，毕业后回村从事医疗卫生工作。
作者：周干东 刊期： 2015年第05期
文章就构建以胜任力为基础的培训体系做初步的探讨，希望对血站培训效能的提升带来启发。
作者：应侃 刊期： 2015年第05期
目的：通过对某校在校大学生实施全程献血健康教育来干预无偿献血时献血反应的发生。方法2014年某校集体献血的在校大学生295名，随机分成干预组及对照组，干预组实施献血前、献血中及献血后全程献血健康教育，对照组只进行一般的口头宣教，观察两组献血反应的发生率。结果干预组149人，发生献血反应1人(占0.7%)；对照组146人发生献血反应7人(占4.8%)；干预组献血反应的发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论全程献血健康教育可稳定在校大学生无偿献血时的情绪，消除其顾虑和恐惧心理，使他们自觉采纳有益于健康的献血行为，可有效防止在无偿献血中发生献血反应。
作者：吕亚璟；吴晓晖；王丽 刊期： 2015年第05期
医院新闻宣传工作是医院工作的重要组成部分，肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色和引导患者就医的重任，对树立医院良好的公众形象、构建和谐医患关系以及在医院改革和发展中具有十分重要的地位和作用。为此，医院管理者要充分认识新闻舆论宣传的重要性，并努力做好新闻报道工作。
作者：孔晓明 刊期： 2015年第05期
文章结合宣传工作的实际，就创新宣传模式的途径及体会，探讨如何以宣传工作为抓手提升医院软实力。
作者：周军伟 刊期： 2015年第05期
为适应新的等级医院评审要求，江苏省人民医院成立了应急管理办公室，建立了一套完善的卫生应急管理体系，提高了医院应对各种突发事件的能力，有效预防、及时控制突发事件造成的危害，切实保障医疗机构正常的医疗秩序，维护社会稳定。
作者：康晓梅；向孟；顾民；哈维超 刊期： 2015年第05期
目的：总结分析高血压急诊患者的院前急救采取的护理措施与体会。方法选取2012年2月至2014年11月间苏州市立医院东区急诊科收治的高血压急诊患者86例，随机分为观察组和对照组，观察组的43例实施有效的预见性护理程序院前急救，对照组的43例患者实施常规院前急救。结果通过伤残率、病死率、住院时间与费用的比较，观察组明显优于对照组，两组结果比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论对高血压急诊的患者采用科学有效的院前急救与护理干预，具有重要的意义。
作者：刘敏 刊期： 2015年第05期
